1. Instagram, le réseau social attractif pour les marques

Depuis son ouverture aux comptes d’entreprise en 2016, Instagram n’a cessé de voir son audience augmenter. Démonstration par les chiffres : aujourd’hui, le réseau compte un milliard d’utilisateurs dont 25 millions d’entreprises. Avec 60 % d’utilisateurs qui déclarent découvrir des nouveaux produits sur Instagram et 30 % qui affirment avoir acheté un produit vu pour la première fois sur le réseau social, Instagram apparaît comme la vitrine commerciale numérique la plus puissante du moment.

2. Instagram, le réseau social de l’engagement

Avec des résultats d’audience et d’engagement massifs dont le plus vertigineux reste les 4,2 milliards de likes recensés par jour dans le monde, la force de frappe d’Instagram peut impressionner mais il faut surtout y voir l’opportunité de créer sa place sans souffrir de la saturation d’images postées. L’essentiel est de retenir que le taux d’engagement reste de loin supérieur aux autres réseaux sociaux. Quand Instagram enregistre un taux d’engagement entre 2,15 % et 7 %, Facebook oscille péniblement entre 0,12 % et 1,54 %.

Un bon profil se mesure à son équilibre entre le volume de sa communauté et le nombre de ses interactions et la qualité de celles-ci (nombre de commentaires, mentions de la marque, portée d’une publication…). Sachez que plus votre communauté grandit, plus le taux d’engagement est faible : une petite communauté (en dessous de 10 000 followers) peut enregistrer de très bonnes interactions à chaque publication malgré un nombre restreint d’abonnés quand une grande marque, qui possède une communauté importante due à sa notoriété, aura plus de mal à incarner ou personnaliser ses contenus et à les rendre viraux. En fonction du format posté, ce taux d’engagement peut varier de manière conséquente. N’oubliez pas qu’Instagram était à l’origine un réseau convivial et il semblerait que les utilisateurs tendent à remettre l’authenticité des micro-communautés au cœur de leur consommation de contenus.

3. Instagram, le meilleur réseau pour créer une identité visuelle forte, visible et mémorisable

À l’époque du zapping, du swipe, les temps de concentration sont réduits, l’image semble donc le vecteur de communication le plus approprié pour véhiculer votre message. Grâce à son flux qui croisent les actualités des particuliers comme celles des entreprises, Instagram offre l’opportunité de rendre votre image de marque familière à vos clients.

C’est un puissant créateur de présence à l’esprit qui s’avère performant pour propager votre identité graphique. À ce titre, il est nécessaire de réfléchir en amont à l’agencement de votre feed pour le rendre reconnaissable et si possible esthétique pour inspirer votre communauté, selon le sacro-saint principe fondateur du réseau social.

4. Instagram, le réseau de la proximité

Voici les opportunités de créer un lien direct et personnalisé qu’offre Instagram :

• “S’infiltrer” dans le quotidien des utilisateurs : la grande force d’Instagram réside dans le fait de proposer indifféremment, dans les fils d’actualité, des posts d’entreprise comme des posts de particuliers. Les photos de nos proches ou les visuels créatifs des marques que l’on suit sont traités de la même manière. Au-delà de la mémorisation de votre univers graphique, Instagram propose une excellente façon de s’intégrer dans le quotidien de vos clients.
• Moyen de contact ancré dans le réel : votre profil renvoie à un numéro de téléphone, un itinéraire, un mail et à la messagerie instantanée pour être en phase avec les demandes clients.
• Géolocaliser son contenu pour le faire vivre : l’utilisateur peut choisir de se géolocaliser dans votre restaurant ou votre boutique : c’est un moyen de recommandation, de bouche-à-oreille numérique à ne pas négliger. Cette fonction est à envisager comme une compilation de ce qui est dit sur votre commerce et place une nouvelle fois votre produit ou votre commerce dans le quotidien des Instagrammers.
• Créer des partenariats locaux : se géolocaliser peut également créer l’opportunité de partenariats avec des influenceurs locaux. C’est-à-dire qu’un influenceur, vu comme un prescripteur grâce au volume de sa communauté, peut vous faire bénéficier de son audience en postant du contenu sur votre produit. Une chance de plus de voir votre taux de conversion augmenter.

Ici Pix City et @Laurinne_mn, influence locale à Lyon offrent une visibilité au restaurant Pimprenelle en bénéficiant notamment de sa communauté de plus de 100 000 followers.

5. Instagram, le réseau qui sert votre (e-) commerce grâce aux outils natifs

Instagram n’est en aucun cas le réseau de l’inspiration contemplative, voici en quoi la plateforme sociale est un puissant outil drive-to-store :

• L’onglet boutique et la fonctionnalité shopping : le compte professionnel offre la possibilité de créer un espace boutique et d’intégrer un bouton “Shopping” directement sur vos posts. Ces deux fonctionnalités redirigent vers votre e-shop ou déclenche une action physique en magasin.
• Une audience ciblée et géolocalisée : les campagnes de sponsorisation performantes proposent un ciblage par lieu, genre, centres d’intérêt. Instagram mentionne quelques cas, certes bien choisis mais tout de même éloquents sur les résultats que génèrent une campagne de sponsorisation.
• Tracer vos ventes via Pixel Facebook : Instagram a accès aux outils déployés par Facebook pour analyser en détail les comportements d’achat des utilisateurs qui accèdent à votre site via votre campagne de sponsorisation. Le ciblage est davantage soigné, le message personnalisé et votre ROI optimisé