De nombreux outils (Google +, Google Maps, Google Recherche, YouTube, Google Analytics, etc.) peuvent rendre difficile la gestion de votre présence en ligne. C'est pourquoi Google My Business a été créé pour gérer tous ces outils en un seul endroit. Google est le roi de la recherche, il est donc important de respecter leurs règles. Voici six choses à savoir sur Google My Business pour tirer le meilleur parti de votre fiche en ligne.
1. Configurer sa fiche Google My Business
Vous pouvez créer/prendre en main votre fiche Google My Business ici. Il vous sera demandé de vérifier que vous êtes bien propriétaire de l'entreprise en saisissant un code PIN, qui vous sera envoyé par courrier postal à votre adresse physique ou par téléphone. Une fois le code PIN vérifié, vous pouvez accéder à votre fiche locale et commencer à optimiser votre fiche Google My Business.
2. Ajouter des photos
L'ajout de photos est un excellent moyen de présenter vos produits et services. Montrez la « personnalité » de votre entreprise en ajoutant diverses photos de haute qualité à votre profil Google My Business.
Les clients peuvent également ajouter des photos à votre fiche. Google ne vous autorise pas à les supprimer, à moins que les photos ne violent les conditions d'utilisation de Google.
Dans votre fiche, intégrez toujours :
-Une photo de profil,
-Une photo de couverture : la grande photo en haut de votre page Google,
-Des photos supplémentaires : des photos de votre équipe, bureau ou produit sont importantes. Vous devez également mettre à jour régulièrement les images, car cela montre à Google que vous êtes une entreprise active.
3. Les posts (ou publications)
Les publications sont une fonctionnalité de Google My Business déployée en juin 2017. Les publications permettent à votre entreprise de partager des nouveautés ou des promotions, de promouvoir des événements, de présenter des produits... Lorsque vous écrivez un article, vous pouvez inclure une image, un texte, un lien et une incitation à l'action (call-to-action/bouton).
4. L’importance des avis
Les avis sur Google My Business sont stratégiques. Selon un sondage de BrightLocal, 74% des consommateurs disent que les avis positifs leur permettent de faire confiance à une entreprise. Et, comme vous pouvez le deviner, les avis négatifs incitent les consommateurs à se méfier d’une entreprise. Les avis Google sont souvent considérés comme plus crédibles que d’autres sites d’avis, tels que Yelp.
5. Surveiller ses performances
Google My Business offre un aperçu détaillé de la manière dont les clients interagissent avec votre fiche descriptive. Comprendre les actions de vos clients vous permet de créer une meilleure expérience client.
