70%

C’est la part de chiffre d’affaires que les commerces/professionnels indépendants/boutiques physiques ont perdu ces 10 dernières années au profit du commerce sur internet. S’il fallait encore insister : l’argent des consommateurs n’est plus tant dans les rues marchandes de nos centres-villes que sur internet.

Les temps ont définitivement changé. Hier, pour faire rayonner son commerce/ses produits et faire venir du monde en boutique, les voies les plus efficaces étaient les publicités dans la presse locale, un référencement statique dans Les Pages Jaunes ou les guides professionnels.

Aujourd’hui, après le passage de la vague digitale ces dix dernières années, les commerçants/professionnels de tout secteur doivent repenser leur manière de se montrer, de commercialiser et mettre en valeur leurs offres, de faire venir du monde dans leurs boutiques, restaurants ou bars. Les cartes ont été rebattues, les outils de visibilité renouvelés, les méthodes rafraîchies.

D’une commercialisation “physique”, le monde est passé à un catalogue digital où faire sa place exige de repenser sa stratégie commerciale en profondeur, à commencer par le choix de ses canaux de visibilité, en particulier locale, les plus efficaces et rentables possibles.

Dans cette lutte pour la visibilité digitale de son commerce, deux canaux présentent aujourd’hui parmi les meilleurs bénéfices : Google My Business et Instagram.

Deux canaux a priori bien différents. D’un côté l’outil développé par Google pour les commerçants/entreprises, de l’autre le petit réseau social devenu géant (et racheté par Facebook en 2014). Le premier fait figure d’obligation (selon la proverbiale méthode Google) quand le second relève plutôt de l’opportunité. D’un côté, donc, des règles à suivre assez précises pour optimiser ses résultats, de l’autre un vaste territoire de conquête où les possibilités sont aussi nombreuses que les pièges. Dans les deux cas, les meilleurs canaux de visibilité digitale, en particulier locale, à ce jour.

S’ils sont si différents, comment chacun peut-il être utilisé pour booster la visibilité de son commerce ? Pourquoi faut-il qu’une boutique porte ses efforts sur les deux à fois plutôt que sur un seul ? Et surtout : comment bien faire les choses, de façon rationnelle, économique et rentable, sans répéter les erreurs de l’ère du “tout site internet” ?

Parce que Google My Business et Instagram ont chacun leur propre fonctionnement et leurs propres bénéfices (bien souvent complémentaires), ce livre blanc se propose de développer une partie pour chaque, avec leurs descriptifs, leurs avantages, leurs bonnes pratiques…

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE

PARTIE 1 : GOOGLE MY BUSINESS

1. Evolution du comportement des internautes entre 2010 et 2020

2. Evolution de la recherche Google entre 2010 et 2020

3. Optimiser la fiche Google My Business de son commerce

4. La gestion des avis Google (infographie)

PARTIE 2 : INSTAGRAM

1. Instagram, territoire de conquête pour les commerces

2. Instagram est-il fait pour mon commerce ?

3. Optimiser son compte Instagram pour le local

4. Gérer et faire grandir sa communauté : la méthode 100-40-20

5. Instagram : influence, influenceurs et consommation (infographie)

L’OFFRE PIX.CITY SERVICES POUR GOOGLE MY BUSINESS ET INSTAGRAM

Qu'allez-vous apprendre dans ce livre blanc ?

1. A optimiser votre fiche Google My Business et votre compte Instagram Pro pour améliorer votre visibilité locale et gagner de nouveaux clients

2. A augmenter votre nombre de followers Instagram de manière naturelle et pérenne

3. A gérer vos avis Google et à y répondre efficacement

Extrait du livre blanc

[Page 17/24] Optimiser son compte Instagram pour le local

Comment optimiser son compte Instagram pour toucher les bonnes personnes ? Comment faire en sorte que le compte de mon commerce local soit taillé pour le meilleur rayonnement possible ? Voici une liste des actions à mettre en place en priorité et à maintenir dans le temps !

1. Intégrez votre localisation dans votre bio

Vous n’avez pas beaucoup de place dans votre description, mais vous pouvez certainement ajouter votre ville et une ou deux lignes sur ce que votre entreprise propose.

2. Publiez des photos locales

En tant qu’entreprise locale, votre cible (ou clientèle) est située dans votre zone géographique définie (disons dans un rayon de 80 kms autour de votre commerce). Vous allez donc essayer d’atteindre une ville ou une région donnée.

L’un des meilleurs moyens de capter l’attention des personnes répondant à ce critère est de poster des images de paysages locaux. Par exemple, une entreprise locale de Beauvais pourra publier des images de la cathédrale Saint-Pierre, du musée de l’Oise ou de la Statue de Jeanne Hachette.

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