Términos y condiciones de uso y venta

                                          Pixieles - Pix.city


1 Asunto

1.1 La sociedad Pixielanes, en nombre de Pix.City denominada "la Sociedad", sociedad francesa de responsabilidad limitada, cuya sede social se encuentra en 27 rue ARAGO - 92800 PUTEAUX (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre (Francia) con el número 833 698 962 (o la "Sociedad") publica un sitio denominado "Pix.City" accesible en la dirección https://www.pix.city (o el "Sitio"). La persona a cargo de la publicación es el señor Julien Wolff.

La Compañía tiene la condición de distribuidor de dinero electrónico, en virtud de una aprobación obtenida de la ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel), en su calidad de agente distribuidor de la institución de pago electrónico MANGOPAY.

MANGOPAY es una entidad de pago con sede en Luxemburgo, cuyo domicilio social se encuentra en el 10 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, y que goza de una autorización para operar en la Unión Europea, expedida por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), la autoridad luxemburguesa competente en la materia.

El servicio de atención al cliente puede ser contactado:

- Por teléfono, sin recargo, de lunes a viernes, excepto festivos, de 10:00 a 18:00 en el +33 1 47 74 54 16.

- Por correo electrónico, todos los días del año: [email protected] 

El anfitrión del sitio web de la OVH se encuentra en el número 2 de la calle Rue Kellermann de Roubaix, 59100, Francia.

1.2 Este sitio proporciona una plataforma para conectar a los trabajadores autónomos especializados en gestión de redes sociales, acciones de influencia local y fotografía, por un lado, y a los clientes que operan en las regiones, por otro. Los autónomos ofrecen habilidades y especialidades en una página de perfil, así como paquetes de servicios ofrecidos y cotizados por ellos para el beneficio de los clientes. Los autónomos y los clientes se denominarán en adelante "Usuarios".

1.3 Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de utilización del Sitio, definir los derechos y obligaciones de los Usuarios conectados en el Sitio, así como definir la comisión que remunera el servicio de conexión de la Sociedad.

Los usuarios acuerdan el precio y el pack, lo que hace que el pedido del servicio sea perfecto. Este acuerdo puede hacerse, en ausencia de cualquier otro acuerdo entre las partes, cuando el Cliente valide la cotización del Citymaker en el Servicio. Para las transacciones que superen los 1.500 euros, la Compañía recomienda encarecidamente a los usuarios que firmen un documento escrito entre ellos como prueba de la transacción.

Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre la Sociedad y los Usuarios, y prevén asimismo un cierto número de obligaciones en beneficio del cocontratante del Usuario respecto de cada Misión, en particular sobre la obligación de acantonamiento, sobre las reglas de prueba, según el mecanismo de estipulación para terceros, previsto en la

fiscalidad y otras obligaciones derivadas de la ley 10/2010 de 28 de abril sobre la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. 

2 Definición

2.1 Los siguientes términos y expresiones tienen, salvo indicación en contrario, el significado que se indica a continuación si aparecen con su primera letra en mayúscula, ya sea en singular o en plural:

El "City-maker" se refiere al influencer local que, a través de una hoja de perfil, ofrece sus habilidades como gestor de la comunidad, fotógrafo e influyente local. Debe haber rellenado su formulario de perfil a través de una cuenta de City-maker y así ofrecer sus servicios en la plataforma del sitio web de Pix.City. 

El City-maker también acuerda crear una orden de Facturación con la Sociedad para utilizar los Servicios y descargar en el Sitio los documentos requeridos relacionados con ellos para cumplir con sus obligaciones de facturación, fiscales y las derivadas de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

"Cuenta City-maker" se refiere a la cuenta en la plataforma Pix.City que debe ser creada por el City-maker para acceder a su cuenta, crear sus ofertas de "Packs", ver sus misiones actuales, crear sus presupuestos, acceder a sus facturas y a sus solicitudes de pago.

"Cliente" se refiere al cliente que desea encontrar un influyente local con habilidades en gestión comunitaria, fotografía e influencia local en las redes sociales. Necesitará haber rellenado su cuenta para ponerse en contacto con el constructor de la ciudad.

"Cuenta de cliente" significa la cuenta que debe ser creada por dicho cliente para poder iniciar un contacto con el City-Maker a través de un módulo de discusión en cada página del sitio y luego poder aceptar un presupuesto. El cliente tendrá un espacio que le permitirá acceder a los City-Makers a los que ha pedido servicios y a las facturas correspondientes.

"Misión / Proyecto" significa los detalles de una cotización aceptada por el Cliente con vistas a ser llevada a cabo por el City-Maker.

"Presupuesto" significa los detalles de la oferta propuesta por el City-Maker con una lista de precios que debe ser aceptada por el Cliente para que el presupuesto sea aceptado por el City-Maker.

"Paquete" se refiere a los servicios que un trabajador independiente se compromete a realizar de acuerdo a una cotización. El City-Maker puede proponer varios paquetes diferentes, que pueden ser editados según las peticiones de los clientes.

Por "Mandato de facturación" se entiende el mandato de facturación creado entre la Sociedad y el City-Maker gracias al cual el Autónomo confía a la Sociedad la preparación y emisión de sus facturas relativas a las Misiones realizadas para un Cliente a través del Sitio, en cumplimiento de las normas aplicables.

"Plataforma" se refiere al sitio web accesible desde la URL: www.pix.city.

"Usuario" se refiere tanto a los clientes como a los City-makers.

"La Compañía" se refiere a la empresa Pixielanes bajo el nombre comercial Pix.City.

3 Uso del servicio

3.1 El usuario garantiza que tiene capacidad para comprometerse, tanto si se trata de una persona jurídica como de una persona física. El Usuario debe tener al menos 18 años de edad y debe actualizar su información en su Cuenta de Cliente o Cuenta de City-Maker. El acceso a la Cuenta creada está protegido por un nombre de usuario y una contraseña elegidos por el usuario al registrarse en el Sitio. El usuario es el único responsable del uso que pueda hacerse de su identificador y contraseña, y es el único garante de su confidencialidad, así como del uso de su cuenta. Se compromete a notificar a la Compañía si observa o sospecha cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.2 Los clientes y los influencers locales (City-makers) se abstendrán de:

● Difundir contenidos contrarios a la normativa aplicable o que violen los derechos de terceros.

● Publicar fotografías con personas reconocibles, o logotipos de marcas no relacionadas con el turismo local.

● No hacer declaraciones despectivas o engañosas sobre Pix.City, Pix.City, otros City-Maker o socios de Pix.City.

3.3 El incumplimiento por parte de los Clientes y de los influencers locales de sus obligaciones, si tales incumplimientos son suficientemente graves, (información de identificación inexacta, difusión de contenidos en violación del artículo 3.2, comportamiento susceptible de evadir el pago de la comisión) conllevará el derecho de la Sociedad a suspender sin demora y sin previo aviso el uso del Sitio para los Usuarios, sin perjuicio de los demás derechos y acciones, si los hubiere.

3.4 A este respecto, la Compañía puede tomar conocimiento de cualquier contenido publicado en el Sitio para moderarlo o tomar medidas para cerrar las cuentas en caso de incumplimiento de las normas antes mencionadas.

3.4 El influencer local firmará un mandato de facturación que autorice a la Compañía a realizar facturas en su nombre. Para figurar como Freelance en el Sitio y para ser visible por los Usuarios, el Usuario también está obligado a proporcionar una información exacta, veraz y completa en su página de perfil, así como a actualizarla.

3.5 El servicio ofrecido por el sitio web de Pix.City consiste en una plataforma que permitirá a los City-makers proponer varias ofertas a los Clientes a través de paquetes que serán completados libremente por el City-maker.

El City-maker mantiene la posibilidad de ofrecer cualquier servicio de comunicación digital que desee en la plataforma.

La plataforma permite a los usuarios:

● Una simple conexión entre los ciudadanos y los clientes.

● El prepago de los servicios de City-makers por los clientes a través de una cuenta restringida (a través de nuestro socio Mango Pay).

● La posibilidad de emitir Citas que serán visibles en las cuentas de City-maker y en el espacio de comunicación propuesto.

● Los City-Makers pondrán a disposición de los Clientes en línea los documentos necesarios en el marco del deber de asistencia.

● La generación automática de facturas a nombre de los City-Makers vía Pix.City al Cliente, adaptadas al servicio prestado según la Cotización aceptada.

● El acceso a una detallada lista de preguntas frecuentes.

3.6 El Cliente tiene libre acceso a los diferentes perfiles de los Ciudadanos correspondientes a su búsqueda. Las ofertas de los City-makers se presentan en forma de paquetes que han llenado previamente en la cuenta de City-maker.

Estos paquetes están vinculados a tres habilidades clave: gestión de redes sociales, acciones de influencia local y fotografía.

3.7 Una vez seleccionado el perfil de City-maker y un paquete, el cliente tiene la posibilidad de hablar con el freelancer si éste lo acepta a través del chat de cada página. El autónomo así contactado puede aceptar la conversación, hablar del contenido y la adaptación de sus paquetes a las necesidades del Cliente, y proporcionar un presupuesto al Cliente, que debe aceptarlo antes de que el encargo pueda comenzar. El cliente tendrá que financiar su cuenta de dinero electrónico con el importe de la orden de compra, para que el autónomo pueda iniciar la Misión. El uso de la Plataforma requiere la preparación de la cita por parte del City-maker antes del comienzo de la asignación.

3.8 Un encargo puede tomar 2 formas, que se ponen a disposición del Cliente y del Ciudadano: 

    Misión "One shot" o única, es decir, esta misión tendrá un final. Esta misión puede ser editada por un nuevo acuerdo de los Usuarios durante la misión. Los usuarios se comprometen a emitir y aceptar una nueva cotización en la Plataforma si desean reproducir la misión. 

     Misión "recurrente", es decir, se repetirá automáticamente cada mes (a partir de la fecha de aniversario del pago anticipado). El cliente aceptará una cotización y una descripción de la misión al comienzo de la misma, que se convertirá en una factura mensual disponible en el espacio del cliente en la zona de "facturación" por cada ciclo de misión completado. La misión recurrente se realiza todos los meses y no tiene una duración predefinida de compromiso. El cliente o el City-maker puede poner fin a la misión respetando un plazo de preaviso de 7 días antes de la renovación automática (véase el artículo 3.12 en caso de litigio). El cliente sólo será facturado por el último mes del servicio.

3.9 El autónomo se compromete a transmitir información de identificación (apellidos, nombre, condición (empresario de automóviles, representante legal de una empresa comercial), Cámara de Comercio RCS, número de IVA, documento de identidad (procedimiento KYC). El City-Maker da un mandato de facturación a Pixielanes, con el fin de sincronizar los importes que figuran en la cotización aceptada, el pago en la cuenta de dinero electrónico y la factura así emitida automáticamente. El City-Maker podrá editar las facturas de tal manera que la numeración de las mismas esté representada por un número único y constituya una secuencia cronológica continua, sin ninguna ruptura. Es responsabilidad exclusiva del City-Maker comprobar la regularidad de las facturas editadas en la Plataforma.

3.10 Al final de la asignación, el City-Maker se compromete a declarar que la asignación ha sido completada dentro de su perfil de City-Maker. El cliente también debe aceptar el final de la misión, para que las cantidades depositadas en la cuenta de dinero electrónico puedan ser pagadas al City-Maker. En el caso de una misión "recurrente", el City-Maker recibirá automáticamente la suma restringida para la misión actual en cada fecha mensual de aniversario del pago anticipado inicial del Cliente.

3.11 Tras la aceptación del final de la misión por parte del cliente, que implica la validación de la misión realizada por el urbanista en nombre del cliente, se emitirá una factura que será aceptada por el cliente. En el caso de una Misión "puntual" o "recurrente", el pago del importe que figura en la factura se efectuará 2 días hábiles (excepto los días festivos según el calendario francés) después de la validación de la factura por el Cliente. Este proceso también es válido si la cita ha sido editada durante la misión. Si la modificación de la cotización durante la Misión muestra que se requiere un pago adicional, el depósito en la cuenta de Mangopay será hecho por el Cliente al aceptar el final de la Misión, y no al aceptar la cotización modificada. En cualquier caso, este pago adicional se hará antes del pago de la Misión al City-Maker.

3.12 Si al final de la cesión surge una disputa y la cesión no es validada por el Cliente, no se podrá efectuar ningún pago. En este caso, los usuarios se comprometen a hacer todo lo posible en un plazo de 45 días, a menos que las partes acuerden otra cosa para encontrar una solución amistosa al conflicto.  En particular, el City-Maker y el Cliente pueden acordar una reducción del precio en relación con la Misión ejecutada : en caso de ejecución imperfecta de la prestación, el Cliente puede, previa notificación formal, notificar al City-Maker su decisión de reducir el precio proporcionalmente. La aceptación por parte del City-Maker de la decisión del cliente de reducir el precio se hará mediante la emisión de un nuevo presupuesto para el encargo discutido y debe ser aceptado por ambas partes. En ausencia de un acuerdo entre las partes, las sumas de la cuenta de dinero electrónico de Mangopay serán devueltas al Cliente, que no tendrá derecho a utilizar los servicios del City-Maker. Los usuarios también pueden hacer uso de un servicio de mediación pagado del sitio web.

3.13 Para cualquier pregunta, el Cliente o el City-Maker pueden contactar con la empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

4. Condiciones de registro del City-Maker

4.1 El registro del City-Maker en la Plataforma requiere que el formulario de registro en el sitio se rellene haciendo clic en "become a Citymaker".

La apertura de una cuenta de City-maker requiere su dirección de correo electrónico, su dirección postal, su nombre de usuario en redes sociales, su información bancaria, su área geográfica de intervención, los detalles de sus Packs.

4.2 El Ciudadano, al abrir una cuenta de influencia local, certifica por su honor que es el titular de la cuenta del sitio o de la red social que ha declarado a Pix.City. El Alcalde ordena expresamente a Pix.City que edite la facturación de estas misiones.

4.3 El City-Maker se compromete a llevar a cabo la misión él mismo y a no subcontratar toda o parte de la misión.

4.4 El Influencer Local se compromete a respetar el carácter confidencial del encargo que realiza para el cliente, y a devolver todos los documentos en caso de cancelación del encargo por parte del cliente.

4.5. Mandato. El Cliente da a la Compañía el mandato de dar todas las instrucciones necesarias a Mangopay para proceder a las transacciones de pago validadas por el Cliente en y desde su cuenta de dinero electrónico. Este mandato es irrevocable en el caso de una Misión aceptada, hasta que la Misión termine, ya sea que las sumas se paguen al City-Maker o se devuelvan al Cliente.

4.6. Cita. El Ciudadano reconoce y acepta que el importe de su cotización debe incluir la comisión de la Compañía, de acuerdo con la tabla de honorarios disponible aquí.

4.7. Aceptación de la cita. El Cliente valida la Cotización, lo que constituye un compromiso firme y definitivo de ejecutar la Misión por parte del City-Maker en las condiciones acordadas. Los Usuarios se comprometen a informar al Ciudadano sobre el Servicio en todas las etapas de la negociación, así como sobre las condiciones finales de la Cotización aceptada. El cliente reconoce que es su responsabilidad proporcionar el acceso y las autorizaciones necesarias para que el City-Maker pueda publicar e integrar en la cuenta de las redes sociales de los clientes si es necesario. La cotización y la ejecución de la misión se llevan a cabo independientemente de la provisión de accesos del cliente.

4.8. Estipulaciones para terceros: Los clientes reconocen y aceptan que estas Condiciones Generales de Venta incluyen una serie de estipulaciones para terceros, que beneficiarán a su co-contratista de forma irrevocable tras la validación de la Misión.

4.9 Irrevocabilidad. El Cliente reconoce y acepta que no podrá volver a las operaciones que ha validado anteriormente, y en particular el confinamiento de las sumas a la cuenta de la billetera electrónica, con el fin de asegurar el pago de la Misión. El cliente reconoce y acepta que su cuenta de billetera electrónica sólo puede permitir que los pagos se realicen en el servicio Pix.City. Si el cliente no ha dado toda la información necesaria para el correcto cumplimiento del contrato

4.10 Obligación de medios. El Cliente reconoce que la Compañía no puede anticipar todas las contingencias, fraudes u obstáculos para la perfecta ejecución de un Pack, especialmente en el caso de la venta a distancia. El Servicio es proporcionado por la Compañía como parte de una obligación de medios.

4.11 Derecho de retractación. El derecho de retiro se ejerce con respecto a la cuenta de dinero electrónico de Mangopay, y no con respecto a los usuarios del Servicio. No hay derecho de retractación en la Cita aceptada, ya que la Misión de la Ciudadanía es un servicio personalizado, que está excluido del derecho de retractación. Por consiguiente, el ejercicio de este derecho de retractación con respecto al Servicio no permite la revocación de una transacción con otro Usuario.

El retiro hecho a la Compañía termina automáticamente con el uso del monedero electrónico de MANGOPAY.

Devolución de fondos a la cuenta de dinero electrónico de Mangopay: este reembolso no devenga intereses en beneficio del Cliente. La Compañía no está obligada a notificar al Cliente por escrito las cantidades registradas en su cartera electrónica.

El cliente debe tener una cuenta bancaria abierta en una institución bancaria situada en la Unión Europea, a su nombre, y en la que tiene derecho a realizar las operaciones necesarias. En el caso de una cuenta conjunta, el Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para utilizar el Servicio.

5. Acceso al sitio y al servicio propuesto:

5.1 Los gastos de conexión al Sitio y el uso de Internet en general siguen siendo responsabilidad de los usuarios.

5.2 El Sitio es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los Usuarios. El servicio de atención al cliente está disponible en [email protected] y en el +33 1 47 74 54 16. No obstante, la Compañía no garantiza a los usuarios un acceso continuo al sitio, la disponibilidad permanente de las funcionalidades de la Plataforma, en particular los perfiles de los City-makers o los Packs que ofrecen.

5.3 La Compañía hará sus mejores esfuerzos para evitar la suspensión del acceso a la Plataforma, para llevar a cabo actualizaciones, modificaciones o cambios en los métodos operativos, servidores y horas de accesibilidad, sin que esta lista sea exhaustiva.

La Empresa se reserva el derecho de cerrar permanentemente el Sitio o el acceso a uno o más Servicios. Hará sus mejores esfuerzos para notificarlo visiblemente en su Sitio al menos un mes antes de la fecha de cierre del Sitio o Servicio(s).

5.4 La Empresa se reserva el derecho de realizar cualquier cambio o mejora en el Sitio y los Servicios que considere necesarios o útiles para el correcto funcionamiento del Sitio y sus Servicios.

6 Precio del servicio y creación de una cartera electrónica:

6.1 El Servicio es facturado por la Compañía sobre la base de una comisión directamente deducida del depósito pagado por el Cliente en la cuenta de la cartera electrónica de Mangopay.  Esta comisión se debe a la conexión entre el Ciudadano y el Cliente, y no depende de si la Misión se ha llevado a cabo correctamente o no. Esta comisión también puede deducirse de cualquier cantidad adicional pagada por el Cliente a la cuenta de dinero electrónico de Mangopay. En caso de cambio de la Misión y su precio, la comisión deducida inicialmente sigue adeudada. No se hará ningún reembolso.

6.2 La lista de comisiones aplicables está disponible aquí. 

6.3 El pago de la Misión se efectúa por adelantado mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia a la cuenta de dinero electrónico gestionada por el socio de Mangopay. El Cliente acepta expresamente que las sumas abonadas en su cuenta de dinero electrónico están restringidas hasta que se haya completado la Misión, mediante el pago de una Misión que él valide o mediante la notificación de una controversia. En consecuencia, el Cliente se abstiene de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en su cuenta de dinero electrónico antes de que finalice la Misión y/o la notificación de una controversia.

6.4 La utilización de la Plataforma requiere la apertura de un monedero electrónico con MANGOPAY, que se rige por las disposiciones del Código Monetario y Financiero, las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, y las Condiciones Generales de Mangopay disponibles en el Apéndice 2 y que los Clientes aceptan al crear su cuenta.

Las presentes Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones Generales de Mangopay, en particular en lo que respecta a la ejecución de las solicitudes de reembolso, así como al respeto de los períodos de confinamiento del dinero electrónico durante la ejecución de la Misión por parte del City-Maker.

El suministro de la cartera electrónica, que es obligatorio para que la Misión pueda llevarse a cabo, puede realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

La apertura de una cuenta de MANGOPAY requiere la presentación previa de los siguientes documentos:

- el documento de identidad, pasaporte o permiso de residencia del cliente, legible,

- Cuando corresponda, rellene un IBAN a su nombre, al que se transferirán los fondos disponibles en la Cartera en una fecha posterior a petición del Cliente.

- En su caso, prueba de residencia en España durante menos de tres meses a nombre del Cliente (factura de electricidad, agua, gas, teléfono fijo o móvil, acceso a Internet, certificado de seguro, impuesto sobre la propiedad, declaración de la renta, etc.);

El Cliente debe proporcionar los documentos de apoyo en formato JPG o PDF, que no exceda el tamaño de 5 MB.

6.5 La Compañía se reserva el derecho de solicitar cualquier otra prueba, antes de la validación de la cuenta de Dinero Electrónico o posteriormente, con respecto a las obligaciones de verificación impuestas por el Código Monetario y Financiero y la política de gestión del fraude, la lucha contra el blanqueo de dinero y/o la financiación del terrorismo, implementada por MANGOPAY. El cliente se compromete a proporcionarlos a la primera solicitud. En caso contrario, se podrá suspender la ejecución del Servicio, incluido el funcionamiento de la cuenta de dinero electrónico, y se podrá cerrar la cuenta.

6.6 La Compañía se reserva el derecho de no validar la creación de una cuenta de dinero electrónico sin tener que transmitir una justificación, a fin de preservar la eficacia de sus procedimientos de control. La Compañía no podrá ser considerada responsable por ningún motivo de la denegación, suspensión o cierre de una cuenta de dinero electrónico en el contexto de la lucha contra el fraude, la delincuencia, el terrorismo o el blanqueo de dinero.

6.7 El Usuario se compromete a realizar todas las declaraciones y formalidades necesarias para el desarrollo de su actividad y a cumplir con todas sus obligaciones legales, laborales y de Seguridad Social, administrativas y tributarias, así como todas las obligaciones específicas que le incumban de conformidad con la ley española y / o la ley extranjera de la que dependa, en el marco de su actividad y en el marco de la utilización de los Servicios.

6.8 El Profesional, previa prueba del cumplimiento de las condiciones antes mencionadas, podrá ejercer su derecho de desistimiento ante la Sociedad de acuerdo con el formulario disponible en el Apéndice 1.

6.9 El Cliente se compromete a no solicitar la cancelación de su pago de dinero electrónico a su institución financiera durante el curso del Proyecto.

6.10 Del mismo modo, el Cliente reconoce que la validación del Proyecto a través del Sitio equivale a la recepción del Proyecto y que debe pagar irrevocablemente el Freelance. A través de esta validación, el Cliente declara que el Proyecto está finalizado y es conforme, y renuncia definitivamente a su derecho a reclamar contra la Compañía dicho pago.

En caso de que el Cliente no haya validado el proyecto una vez haya llegado a su fin, y sin respuesta a los recordatorios que haya hecho el Freelance o la Compañía, el Cliente reconoce que la Compañía podría tener el derecho de liberar los fondos securizados en beneficio del Freelance, en el mes posterior a la notificación no respondida enviada a la cuenta de email del usuario.

6.11 Remisión de fondos a la cartera electrónica. Esta remesa de fondos por parte del Cliente no devenga intereses en su beneficio.

6.12 El Cliente autoriza expresamente a la Sociedad a informar al City-Maker de la disponibilidad de la suma prevista en la Oferta aceptada en la cuenta de dinero electrónico del Cliente. El Cliente reconoce expresamente que la Misión sólo puede comenzar a condición de que haya fondos suficientes para su liquidación en la cuenta de dinero electrónico del Cliente.

7. Responsabilidad de la empresa

7.1 Dadas las limitaciones relacionadas con Internet, la Sociedad no puede excluir que el acceso y el funcionamiento del Sitio y de los Servicios se interrumpan, en particular en caso de fuerza mayor, mal funcionamiento del equipo del Usuario, mal funcionamiento de la red de Internet del Usuario, operaciones de mantenimiento destinadas a mejorar el Sitio y los Servicios.

7.2 En consecuencia, la Sociedad no será responsable de ninguna interrupción de los Servicios, sea o no voluntaria, precisando que se compromete a hacer todo lo posible para limitar las interrupciones que le sean imputables.

7.3 La Sociedad pone a disposición de los Autónomos y Clientes herramientas y medios técnicos que les permiten entablar una relación con el fin de concluir un contrato de servicios a través del Sitio. Su responsabilidad se limita al suministro de estos medios, tal como se describe en el presente documento, y a poner en contacto a los autónomos y a los clientes entre sí.

7.4 En particular, la Compañía no se hace responsable de la frecuencia de presentación de los perfiles de los autónomos en su Sitio.

7.5 La Compañía y el Usuario son partes independientes, cada uno actuando en su propio nombre.

7.6 La Empresa no celebra ningún contrato en nombre y/o por cuenta de un autónomo o cliente, ya que estos últimos contratan directamente entre sí a través del Sitio.

7.7 En consecuencia, la Compañía no puede ser considerada en ningún caso como un empleado/empleador o agente de un Usuario.

7.8 Dado que la Sociedad no es parte en modo alguno en los contratos relativos a una cesión concluida entre los autónomos y los clientes/propietarios de proyectos, estos últimos serán los únicos responsables de las dificultades, reclamaciones y litigios que puedan surgir durante la conclusión y/o ejecución de dichos contratos. En consecuencia, cada Usuario libera a la Compañía de cualquier responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas que se deriven directa o indirectamente del establecimiento, conclusión y/o cumplimiento de dicho contrato entre un Autónomo y un Cliente/Propietario del proyecto.

7.9 En este sentido, la Compañía no se hace responsable de ninguna cancelación o repudio de pago o revocación de la autorización de débito directo a la sola iniciativa del Cliente/Proyecto de Transporte, y de las consecuencias que puedan resultar de ello.

7.10 La Compañía no será responsable en modo alguno por el incumplimiento de las obligaciones que incumben al City-Maker.

7.11 Por lo tanto, la Compañía no se hace responsable de la información falsa, engañosa o desactualizada que le comunique el Autónomo.

7.12 Asimismo, la Compañía se reserva el derecho de no transmitir a los Autónomos mensajes de los Clientes/Propietarios de Proyectos, cuando no cumplan con las condiciones de uso del Sitio.

7.13 La Compañía no será responsable de ningún malentendido entre el Creador de la Ciudad y el Cliente antes de la conclusión de la cita. La empresa sólo pone en contacto a las dos partes contratantes.

8. Responsabilidad y sanciones de los usuarios

8.1 El Usuario se compromete a hacer un uso leal del Sitio, del Servicio y a no eludir el Servicio para fines distintos de los previstos en el Sitio de la Sociedad, en particular con el fin de firmar la Cita y/o realizar la Misión fuera de la Plataforma y no pagar la comisión de la Sociedad.

8.2 El city-maker se compromete a dar el mayor detalle posible sobre los paquetes que presenta en su cuenta para que el cliente pueda comprender exactamente cuál será el servicio prestado. Se compromete a no proporcionar ninguna información inexacta, incompleta o engañosa que pueda inducir a error al cliente en su elección. Además, el City-Maker es el único responsable del contenido que pone en el sitio web y del servicio que va a proporcionar. Por lo tanto, el City-maker se compromete a que sus ofertas y contenidos sean conformes a la normativa vigente, a no divulgar ningún contenido ofensivo o difamatorio y a no difundir ningún contenido contrario a la imagen de la marca del cliente.

8.3 El urbanista se compromete a cumplir con su deber de asesorar y responder a las preguntas del cliente. El citadino puede terminar una conversación que no le parezca apropiada: El cliente ya no podrá solicitar al City-Maker.

8.4 Si el Cliente tiene preguntas que hacer, debe hacerlo cumpliendo con las reglas de discusión y cortesía que requiere una plataforma en línea. Debe proporcionar todos los elementos necesarios e indispensables para que el City-maker pueda llevar a cabo su misión en las mejores condiciones.

8.5 Si una cita es elaborada por uno de los City-Makers, el Cliente no podrá entablar una conversación con otra persona influyente mientras tanto. Debe rechazar la cita propuesta para poder intercambiar con otro influencer.

8.6 Tanto el autónomo como el cliente se comprometen a estar al día con sus respectivas obligaciones fiscales y de seguridad social. El contrato de prestación de servicios se celebra entre los usuarios. La empresa que actúa como intermediaria no puede ser considerada como el empleador del City-maker.

8.7 Si el trabajador autónomo difunde información falsa en su perfil o en sus ofertas de servicios, o no está al día con sus obligaciones sociales y/o fiscales, la Sociedad no puede ser considerada responsable de ello. Además, la Compañía puede suspender la operación de la cuenta del urbanista hasta que sus obligaciones hayan sido saldadas.

8.8 El Cliente reconoce que la Compañía no selecciona a los City-makers, ni sanciona ninguna dificultad de ejecución con los Clientes, a menos que una de estas dificultades constituya una violación comprobada de estos Términos y Condiciones Generales.

8.9 Las disputas que surjan entre los Usuarios deben ser resueltas entre ellos, ya que la Compañía no tiene autoridad para resolver ningún tipo de disputa.  

8.10 El propósito del Servicio es poner en contacto a los clientes y a los creadores de la ciudad. La Compañía sancionará todo comportamiento que contravenga las presentes condiciones generales, en particular el comportamiento que vaya en detrimento del buen funcionamiento del Servicio, de la confianza de los Usuarios o de la imagen de marca del Servicio.

Por otra parte, no es función de la Compañía comprobar o sancionar la ejecución no conforme de las Misiones, o las disputas que surjan entre los Usuarios. La Compañía puede proponer la cancelación de un encargo si, transcurridos 3 meses desde la aceptación del presupuesto, el cliente todavía no ha facilitado al jefe de proyecto la información necesaria y esencial para completar el encargo (por ejemplo, el derecho de acceso a las cuentas para integrar el contenido en las redes sociales). Las sumas pagadas por adelantado no se reembolsarán y la cancelación entrañará los gastos que se indican en los artículos mencionados.

En caso de incumplimiento de las garantías ofrecidas por los Usuarios o en caso de violación de alguna disposición de estas condiciones generales, la Compañía se reserva el derecho de suspender el Servicio contra el Usuario.

En el caso de una violación repetida de estos Términos y Condiciones Generales, la Compañía se reserva el derecho de terminar el Servicio, y/o cerrar la cuenta de Dinero Electrónico.

En el caso de una queja justificada de un Usuario contra otro Usuario, y siempre que esta queja esté relacionada con una violación de estos Términos y Condiciones Generales, la Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar el Servicio contra el Usuario que es objeto de la queja.

Pix.City puede, temporal o permanentemente, suspender el uso de la cuenta de Dinero Electrónico y el uso de los fondos disponibles en caso de disputa, fraude o investigación bajo la lucha contra el lavado de dinero, el crimen y el terrorismo, y esto, hasta la resolución de la disputa, el fraude o la investigación.

La Compañía puede transmitir cualquier información de identificación del Usuario, cualquier detalle relacionado con el Contenido difundido en el Sitio a las autoridades competentes con el fin de sancionar el fraude, y/o cualquier otro comportamiento ilegal en el Servicio o el mal uso del Servicio con fines fraudulentos o ilegales o que perjudique los derechos de terceros.

8.11 La Sociedad permite a cada City-Maker suscribir una póliza de responsabilidad civil operativa con la aseguradora AXA, de acuerdo con las condiciones generales y particulares autónomas, desde la aceptación del presupuesto por parte del Cliente. Los detalles del seguro están disponibles aquí.

9 Propiedad intelectual 

9.1 La Compañía es la propietaria exclusiva de sus logotipos, su nombre corporativo y sus nombres de dominio. Estos elementos están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual y otras, en particular el derecho de autor y el derecho de marcas.

9.2 Cualquier usuario que publique contenido en el Sitio retiene todos los derechos de propiedad intelectual de lo que publica. El Usuario garantiza que la Compañía posee todos los derechos necesarios para poder difundir el Contenido en el Sitio. El Usuario garantiza a la Compañía contra cualquier perturbación del disfrute relacionada con la distribución de los perfiles de los Usuarios y sus Packs. Por consiguiente, el Usuario garantiza a la Compañía contra cualquier recurso o acción en relación con el Contenido difundido en el Sitio, y se compromete a indemnizar a la Compañía por cualquier consecuencia financiera, incluidos los honorarios legales razonables que deba pagar la Compañía.

9.3 Al crear un perfil, el Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a utilizar, distribuir, alojar, almacenar, reproducir, comunicar, publicar, modificar, adaptar y mostrar este Contenido público en el Sitio, las páginas de la red social de la Sociedad, los blogs operados por la Sociedad y/o en cualquier otro medio (en particular, los medios físicos y digitales, los kits de prensa, el material comercial, promocional y/o publicitario), por cualquier medio, con el fin de operar, mejorar, promover, comercializar y anunciar los Servicios y el Sitio o con el fin de establecer asociaciones. Esta autorización es válida en todo el mundo y durante la duración de los derechos de autor, especificándose que el Contenido difundido en el Sitio desde el perfil del Usuario sólo está destinado a ser difundido durante la duración del registro del Usuario en el Sitio.

9.4 El Usuario reconoce que no se puede cuestionar el uso que la Compañía haga de su Contenido antes de su cancelación, eliminación o terminación de su cuenta.

10 Datos personales

10.1 En la página web de Pix.City www.pix.city/es/Politica-de-privacidad se encuentra disponible una política de privacidad que detalla el tratamiento de los datos personales recogidos en y durante el servicio de Pix.City.

10.2 La información (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, datos bancarios) que se solicita al registrar la Plataforma es necesaria para el buen funcionamiento del Servicio. En particular, Pix.City se comunicará en la dirección de correo electrónico del Usuario con el fin de presentar sus servicios y ofertas, a menos que el Usuario opte por no hacerlo.

10.3 Las etiquetas son necesarias para confirmar que el usuario viene de Pix.City cuando reserva o paga un trabajo después de haber aceptado el presupuesto. Este rastreador obedece a lo dispuesto en el artículo 32- II de la Ley de Protección de Datos, y requiere la presencia de un banner de información, así como el consentimiento del Usuario. El usuario también puede revocar su consentimiento aquí: www.pix.city/p/Política-de-privacidades

10.4 La Plataforma pone a disposición del usuario la recogida y el tratamiento de los datos personales de conformidad con la ley francesa n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades y con el reglamento europeo n°2016/679 del 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.

10.5 El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse, a la portabilidad de sus datos personales, así como a determinar su destino en caso de fallecimiento. El Usuario ejerce estos derechos por correo electrónico escribiendo a [email protected]

10.6 Para el correcto funcionamiento del Sitio y de los Servicios, se implantan cookies en el ordenador del Usuario al conectarse al Sitio.

10.7 Las cookies registran información relativa a la navegación (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y a la identificación de sus usuarios.

10.8 La duración del almacenamiento de las cookies instaladas por la Compañía es de 6 meses.

10.9 Sin embargo, el usuario tiene la posibilidad de oponerse al uso de cookies configurando su software de navegación. Como cada software de navegación es diferente, se invita al usuario a consultar las instrucciones de su navegador para configurarlo como desee.

11. Terminación y limitación de la responsabilidad

En caso de incumplimiento grave por parte del Usuario de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales, a saber, el incumplimiento de la legislación francesa, en particular en lo que respecta a las obligaciones sociales y fiscales exigidas para la oferta de Packs, el incumplimiento de los derechos de autor y la presentación desleal de las ofertas de servicios, la cuenta del Usuario podrá ser rescindida por Pixielanes - Pix en aplicación de la ley. Ciudad, 15 (quince) días después del envío por carta certificada con acuse de recibo a la Parte incumplidora de una notificación formal para cumplir, quedó, en todo o en parte, sin efecto, sin perjuicio de los daños e intereses que la Parte perjudicada pudiera reclamar en los presentes términos.

En caso de responsabilidad probada por parte de la Compañía, el importe de la compensación debida por la Compañía al Usuario no puede exceder el importe de las comisiones generadas o pagadas por el Usuario a la Compañía en los 6 (seis) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

12- Modificación de los términos y condiciones de venta:

12.1 La Compañía se reserva el derecho de modificar todos o parte de estos Términos y Condiciones Generales.

12.2 La Compañía informará al Usuario de las modificaciones realizadas en estas Condiciones Generales de forma visible en el sitio web.

12.3 Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas Condiciones Generales, dispondrá de un plazo de un mes a partir de la fecha de notificación para informar a la Compañía por correo electrónico. En este caso, las Condiciones Generales anteriores seguirán siendo aplicables a cualquier Misión en curso, antes de la terminación de la cuenta del Usuario al final de la Misión.

12.4 En caso de que el Usuario no haya notificado su desacuerdo en el plazo previsto, se considerará que ha aceptado las modificaciones, lo que se aplicará en particular en caso de una nueva misión concluida entre los Usuarios.

13 Miscelánea

13.1 Prueba

Los registros en los servidores de Pix.City y MANGOPAY constituyen la prueba de las operaciones realizadas en el Sitio.

Los usuarios aceptan una estipulación para cada uno de sus co-contratantes, por la cual aceptan que los elementos del Contenido, la descripción de la Misión, la Cotización y la aceptación de la Cotización, son prueba entre ellos, a menos que se demuestre lo contrario.

13.2 Títulos - Tolerancia

Los encabezamientos de los artículos de este contrato son sólo por conveniencia y no afectan en modo alguno al significado de las disposiciones a las que se refieren.

Ningún acto de tolerancia de ninguna de las Partes constituirá una renuncia por su parte a ninguna de las disposiciones del presente contrato.

13.3 Invalidez parcial

La nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones del presente contrato no invalidará las demás disposiciones, que conservarán toda su fuerza y alcance.

Sin embargo, las Partes podrán, de mutuo acuerdo, acordar la sustitución de la(s) estipulación(es) invalidada(s).

14 - Servicio de atención al cliente y procedimiento en caso de litigio entre los usuarios

14.1 El servicio de atención al cliente PIXIELANES / Pix.City está disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos, de 10:00 a 18:00 horas, y tiene por objeto atender cualquier dificultad en el Servicio, incluso en el monedero electrónico Mangopay, excluyendo las reclamaciones relacionadas con las relaciones entre los usuarios.

Línea de atención al cliente: +33 1 47 74 54 16

Dirección de correo electrónico: [email protected]

14.2 La declaración de controversias entre Usuarios en la Plataforma abre un período de resolución de controversias entre Usuarios por un máximo de 45 días naturales entre ellos, a partir del día siguiente a la notificación de la controversia. Durante este período, los fondos correspondientes al cliente permanecerán confinados en su cartera electrónica, que el cliente acepta expresamente, y corresponde a las partes llegar a un acuerdo para resolver la controversia, que será notificado por ambas partes a la Compañía, y en su caso, tras la verificación por parte de la Compañía de la identidad de las partes.

14.3 Los usuarios pueden recurrir a una solución de mediación pagada ofrecida por un tercer proveedor de servicios. 

14.4 En caso de acuerdo, los fondos se pagarán entonces de conformidad con las instrucciones resultantes del acuerdo conjunto de las partes, previa deducción de la comisión de la Compañía, que sigue siendo adeudada en cualquier caso, sobre la base de la Cotización originalmente aceptada o de una Cotización que haya sido modificada al alza.

14.5 Si no se llega a un acuerdo al final de este período de 45 días, los fondos que aparecen en el monedero electrónico serán devueltos al cliente en un plazo de 15 días hábiles, que el urbanista acepta expresamente, tras la deducción de una tarifa plana de gestión de 60 euros.

14.6 Los Clientes reconocen y aceptan que cualquier litigio que surja después de la transferencia del importe de la Misión al Creador de la Ciudad no podrá dar lugar a una transferencia a la cuenta de dinero electrónico del Cliente por parte de la Sociedad, ya que el Servicio se ejecutará íntegramente con la llegada de los fondos objeto de la Misión a la cuenta bancaria del Creador de la Ciudad. Los usuarios se comprometen a resolver esta disputa entre ellos de buena fe.

15 Ley aplicable y jurisdicción competente 

15.1 Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa.

15.2 Toda controversia que surja de la formación, ejecución o interpretación del contrato y, más en general, de las relaciones entre las partes comerciales, se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de París. La presente cláusula se aplicará incluso en caso de procedimiento sumario, de reclamaciones incidentales o de reclamaciones múltiples de demandados o de terceros, y, cualquiera que sea el método y las condiciones de pago, sin que ninguna cláusula de atribución de jurisdicción que pueda existir en los documentos de las partes pueda impedir la aplicación de la presente cláusula.

15.3. En el caso de que el usuario no sea comerciante, las disputas se llevarán a cabo ante el tribunal competente.


Actualizado el 23/10/2020

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