Google My Business et le référencement local : une force de frappe précise et efficace
Le référencement naturel local est comparable au bouche-à-oreille intuitif et numérique. En d’autres termes, il s’agit de l’ensemble des actions offrant une visibilité de votre activité qui permet à cette dernière de remonter dans le top des requêtes Google. Selon une étude fondatrice pour la marque, datée de 2014 et maintes fois citée car annonciatrice du changement d’algorithme pour Pigeon, 4 recherches des consommateurs sur 5 avaient une finalité locale et 50 % des internautes ayant effectué une requête locale sur mobile se rendaient en magasin dans la journée.
Google My Business est donc devenu l’outil phare pour palier l’évidence de cette complémentarité entre vitrine virtuelle et commerce physique. Aujourd’hui, aux Etats-Unis, 64 % des commerçants reconnaissent que Google My Business fait office de ”homepage”, c’est-à-dire de page d’accueil venant se substituer à celle de leur site, dixit l’étude Moz faisant état du référencement local et de ses enjeux pour 2019. Le réel objectif pour l’entrepreneur est de faire cohabiter ses propres supports de communication digitale avec sa fiche Google My Business.
Pertinence, Distance, Importance pour un classement local optimisé dans Google
Si l’importance de remplir consciencieusement sa fiche ne fait aucun doute, voici également comment améliorer son classement local en suivant les règles mises en place par les algorithmes de Google. Premier point, cher au moteur de recherche : la pertinence. En fonction de la requête plus ou moins précise de l’utilisateur, Google s’efforce de mettre en relation des établissements correspondant au maximum à vos critères de localisation. De l’intérêt de proposer une fiche complète avec des données doublement impactantes, pour l’utilisateur comme pour Google !
Bien choisir son vocabulaire pour décrire votre activité est l’un des facteurs clés pour favoriser la visibilité et le référencement naturel de votre entreprise sur le web. L’exercice peut sembler élémentaire mais sa réussite réside dans la faculté que vous aurez à adopter un point de vue consommateur et donc à anticiper les requêtes que celui-ci pourrait taper. Plus votre choix de mots-clés est pertinent sur Google My Business comme sur votre site, plus vous maximisez les chances de créer un carrefour de rencontre adéquat entre votre commerce et un besoin consommateur.
Le mot-clé peut être générique (unique) ou de longue traîne (plusieurs mots, expressions, verbes). Le planificateur de mots-clés Google Adwords vous aide gratuitement à obtenir des idées de mots-clés en fonction des requêtes les plus demandées. La finesse de ce triage sémantique consiste à ne pas préempter un mot-clé trop généraliste ou se positionner sur une requête trop saturée par la concurrence, au risque de ne pas émerger sur la première page de résultats. À noter que cette mission est à exécuter plusieurs fois, en fonction de vos différents supports de communication (fiche GMB, site).
Deuxième élément de sélection : la distance. En fonction du lieu indiqué dans la barre de recherche ou des informations dont dispose Google sur votre position, l’algorithme remontera en évidence les établissements proches de chez vous.
Troisième larron et non des moindres : l’importance. Un critère aussi vague qu’essentiel. Retenez qu’il agite le baromètre de votre notoriété. Imaginons qu’un internaute cherche un restaurant sur l’avenue des Champs-Elysées, il est plus que probable que Le Fouquet’s sorte dans le pack local.
Admettons que le lieu ne corresponde pas à ses critères de sélection du moment, la popularité dont le restaurant bénéficie dans la vie, le hisse, malgré tout, en haut de l’affiche au détriment de la pertinence pour l’utilisateur. Une fois cette subtilité révélée, Google garde sous le sceau du secret la recette de son algorithme mentionnant, en plus d’un SEO global évidemment aligné sur ses propres critères de classement, l’importance des avis positifs, des posts et des citations dans les annuaires.
Malgré sa note, Le Fouquet’s arrive devant Le Laurent grâce à son nombre d’avis, facteur de popularité pour Google.
Les bonnes pratiques pour améliorer son SEO local : les posts Google My Business, les avis, les annuaires
Depuis juin 2017, Google propose de publier du contenu sous forme de posts, directement liés à la fiche Google My Business. Toujours dans le but de faire de votre fiche un mini-site incontournable pour les consommateurs, cet outil de promotion et de fidélisation, très bien mis en avant par le moteur de recherche, sert à faire connaître votre entreprise et à relayer votre actualité et vos temps forts. Cette fonctionnalité qui inclut une photo et un texte de 300 mots maximum est à considérer comme un support commercial de plus pour augmenter la fréquentation de votre magasin et votre chiffre d’affaires.
Comment améliorer votre référencement local sur Google ?
Mettez à jour les informations de votre entreprise pour une meilleure visibilité. Les résultats locaux privilégient les résultats les plus pertinents pour chaque recherche. Les entreprises disposant d'informations complètes et précises sont plus faciles à mettre en correspondance avec les bonnes recherches et maintiennent vos informations à jour au fur et à mesure que votre entreprise évolue.
- Assurez-vous d'avoir saisi des informations complètes sur votre entreprise dans votre profil d'entreprise afin que les utilisateurs sachent ce que vous faites, où vous êtes et quand ils peuvent vous rendre visite. Fournissez vos informations telles que l'adresse physique, le numéro de téléphone, la catégorie, etc.
- Validez les adresses de votre entreprise afin qu'elles soient plus susceptibles d'apparaître dans les résultats de recherche locaux dans les produits Google, tels que Maps et la recherche.
- Gardez vos heures exactes. Mettez régulièrement à jour vos heures d'ouverture, y compris les heures d'ouverture et de fermeture, ainsi que les heures spéciales pour les jours fériés et les événements. Des informations précises sur les heures d'ouverture permettent aux acheteurs de savoir quand vous êtes disponible et leur donnent l'assurance que votre entreprise sera ouverte à leur arrivée.
- Gérez et répondez aux avis. Répondez aux avis laissés par les utilisateurs sur votre entreprise. Lorsque vous répondez aux avis, cela montre que vous appréciez vos clients et leurs commentaires. Des avis positifs de haute qualité de la part de vos clients peuvent améliorer la visibilité de votre entreprise et augmenter la probabilité qu'un acheteur visite votre établissement.
- Ajouter des photos. Pour présenter vos biens et services et raconter l'histoire de votre entreprise, ajoutez des photos à votre profil d'entreprise. Des images précises et attrayantes peuvent également montrer aux acheteurs que votre entreprise offre ce qu'ils recherchent.
- Ajouter des produits en magasin. Si vous gérez un commerce de détail, vous pouvez montrer aux acheteurs à proximité ce que vous vendez en ajoutant vos produits en magasin à votre profil d'entreprise.
Comment Google détermine-t-il le classement local ?
Les résultats locaux sont basés principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété. Une combinaison de ces facteurs nous aide à trouver la meilleure correspondance pour votre recherche.
- La pertinence fait référence à la mesure dans laquelle un profil d'entreprise local correspond à ce que quelqu'un recherche. Ajoutez des informations complètes et détaillées sur votre entreprise pour aider Google à mieux comprendre votre entreprise et à faire correspondre votre profil aux recherches pertinentes.
- La distance tient compte de la distance entre chaque résultat de recherche potentiel et le terme de localisation utilisé dans une recherche. Si un utilisateur ne spécifie pas de lieu dans sa recherche, Google calcule la distance en fonction de ce que nous savons de son emplacement.
- La notoriété fait référence à la notoriété d'une entreprise. Certains endroits sont plus importants dans le monde hors ligne, et les résultats de recherche tentent de refléter cela dans le classement local. Par exemple, les musées célèbres, les hôtels emblématiques ou les marques de magasins bien connues sont également susceptibles d'occuper une place importante dans les résultats de recherche locaux. La proéminence est également basée sur les informations que Google possède sur une entreprise, sur le Web, telles que des liens, des articles et des annuaires. Le nombre d'avis Google et le facteur de score d'avis dans le classement de la recherche locale. Plus d'avis et d'évaluations positives peuvent améliorer le classement local de votre entreprise.
Les avis, un indicateur réel et quotidien de votre activité selon Google
Passons aux avis. Google lève assez facilement le voile sur le fait qu’il est impactant pour son algorithme de répondre aux bons comme aux mauvais, encore faut-il les collecter de manière proactive. Cela peut paraître anecdotique de le préciser mais n’hésitez pas à aller au-devant de vos clients (satisfaits de préférence !) lorsqu’ils sont physiquement présents dans votre boutique.
La pratique est de plus en plus courante et les consommateurs sont souvent enclins à participer à cet effort d’indexation. La note et les étoiles Google ont aussi un effet positif sur votre “ranking” (position) puisqu’elles améliorent considérablement le taux de clic et donc le trafic sur votre page.
Les annuaires, un ancrage local récompensé par Google
Quant aux annuaires, ils sont considérés comme une source de confiance et participent à générer du trafic, à condition de les sélectionner soigneusement. D’une part en fonction de votre spécialité ou de l’activité de votre établissement et d’autre part en fonction de leur réputation.
Privilégiez des annuaires institutionnels comme ceux des chambres de commerce locales ou des annuaires de mairie, ou encore celui des Entreprises de France. S’ils ne font pas autorité dans votre domaine, fuyez ! En effet, figurer sur des annuaires, eux-mêmes mal référencés, peut être sanctionné par Google et rétrograder votre entreprise dans les pages de résultats, vous soupçonnant de créer du “Spammy Backlink”, c’est-à-dire de polluer le web avec des apparitions sauvages de liens sans ancrage pertinent.
Les règles du référencement sont largement dictées par Google et chaque changement ou ajustement d’algorithme donnera toujours la part belle au local. À ce titre, Google My Business reste aujourd’hui l’axe majeur de travail pour optimiser son référencement local.
