Les avis Google ont par ailleurs un impact déterminant sur le taux de clic moyen des utilisateurs sur internet : si votre commerce n'a pas d'avis ou si aucune réponse n'est apportée aux avis déposés (qu'ils soient bons ou mauvais), non seulement Google vous pénalisera dans votre référencement naturel, mais les internautes eux-mêmes ne cliqueront pas (ou très, très peu) sur votre fiche Google My Business. Autrement dit, la gestion de vos avis Google conditionne à elle seule votre visibilité globale sur internet et vos opportunités commerciales.

D'où l'importance, et la nécessité, d'y apporter une attention toute particulière et de gérer ces avis Google comme il se doit. Quels sont les impacts réels des avis Google sur mon commerce ? Quelles bonnes pratiques mettre en place ? Comment répondre aux avis négatifs ? Comment faire de ses propres avis des outils commerciaux ? Voici une infographie en deux parties qui devraient éclaircir votre vision.

L'impact des avis Google sur votre commerce

Répondre à ses avis Google et s'en servir pour son image de marque