1. Pourquoi un compte professionnel ?

Instagram ne fait aucune différence entre un compte de particulier et un compte d’entreprise dans l’affichage des contenus sur les fils d’actualité. Cependant, se définir comme professionnel donne notamment accès à des indicateurs de performance pour mieux comprendre les interactions générées avec vos followers, ce sont les Instagram Insights.

Passer en mode “professionnel” (ou ouvrir son compte directement en “pro”) permet par ailleurs d’avoir accès au service publicitaire d’Instagram. Pour gagner des followers, vendre des produits, amplifier l’engagement sur l’un ou plusieurs de vos posts…, c’est une fonctionnalité majeure et sans doute le bénéfice le plus significatif du mode pro.

La conversion ou la configuration en profil professionnel se fait gratuitement mais nécessite d’intégrer un moyen de contact. À noter qu’il est aussi impératif de disposer d’une page Facebook de votre marque pour activer votre compte professionnel.

Par ailleurs, avec un compte professionnel, il est possible de planifier ses publications à l’avance avec des outils comme Hootsuite ou Buffer.

Autre point : même s’il est recommandé de ne pas publier un contenu similaire sur tous vos réseaux sociaux, vous pouvez malgré tout synchroniser vos pages entre elles, ne serait-ce que pour indiquer à vos clients votre présence active sur différentes plateformes sociales.

2. Comment optimiser votre profil ?

Photo de profil : privilégiez votre logo pour être reconnaissable et avoir une identité visuelle cohérente avec vos autres supports de communication.

Nom d’utilisateur : indiquez votre nom commercial. Les caractères additionnels sont autorisés mais pas d’espace. (Ex : @pix_city)

Si vous gérez des comptes d’une même marque en plusieurs langues, c’est le moment de les différencier. (Autre exemple : @Tediber_fr)

Nom du compte : a priori similaire au nom d’utilisateur, il s’agit également de votre nom commercial générique. (Ex : Pix.City)

Certaines marques possèdent un macaron bleu en haut à droite de leur nom. Il s’agit d’un badge vérifié. Après avoir fait une demande, Instagram décide ou non d’authentifier votre compte. Les critères de certification sont très aléatoires, personne ne peut donc vous promettre son obtention. Cette opération concerne essentiellement les personnalités, les influenceurs et les grandes marques.

Catégorie : parmi les propositions, choisissez la catégorie qui se rapproche le plus de votre activité. Si vous souhaitez la modifier, il faut d’abord passer par votre page Facebook associée à votre marque pour que le changement se synchronise avec votre compte Instagram. (Ex : Site web tourisme et attractions locales)

Bio : limitée à 150 caractères, elle doit être succincte et impactante. N’hésitez pas à passer par les emojis pour véhiculer votre message. Incitez vos followers à l’interaction en indiquant un hashtag de marque ou en rappelant votre nom d’utilisateur pour être mentionné sur les publications. Vous pouvez également indiquer sur quels hashtags vous interagissez afin que les utilisateurs retrouvent vos publications plus facilement. Ils peuvent aussi annoncer votre domaine d’expertise et quels types de contenus sont susceptibles d’être vus sur cette page. (Ex : #patrimoine, #shopping)

Site web : attention, c’est le seul lien cliquable de votre profil Instagram. Il est changeable autant de fois que vous le désirez. Il peut renvoyer directement à votre e-shop comme à votre dernier post publié sur votre site. Aucun lien n’est cliquable sous les posts. En revanche, via les stories, publications disponibles 24h ou désormais permanentes (bulles à la une), il est envisageable de sortir de l’application vers un autre site, grâce au fameux “swipe up” (“voir plus” avec une flèche vers le haut). La fonction “Swipe” se déclenche lorsque votre compte est suivi par minimum 10 000 personnes.

Adresse : avec un compte professionnel, il est possible et même fortement conseillé d’indiquer votre adresse si vous avez un point de vente physique.