Questions / Réponses côté Client


QUESTIONS JURIDIQUES

Qu’est une police d’assurance AXA ? 

 Afin de protéger sa communauté d’influenceurs et de community managers locaux et de permettre à ses utilisateurs de faire appel à eux en toute sérénité, Pix.City Services et AXA assurent la responsabilité civile des prestataires proposant leurs services via la plateforme. 

Toutes les missions contractualisées via la plateforme sont donc automatiquement assurées ! Que ce soit les dégâts causés à une base de données, ou encore un incident sur les lieux de travail des freelances, l'assurance est là pour vous protéger.

 Il s'agit d'une assurance de type Responsabilité Civile Pro, qui entre en vigueur à la signature de la mission (l'acceptation du devis PIX.CITY SERVICES) et dure tout au long de ce contrat.
Elle sera proposée au city-maker à chaque nouvelle mission. 

Elle est gratuite pour le city-maker mais aussi pour le client puisque c’est Pix.City Services qui prend en charge l’intégralité de ce coût. 

Qu’est-ce qu’une RC Pro ?  (Responsabilité Civile Professionnelle)

Très concrètement, la responsabilité civile, ou « RC » pour les initiés, est la responsabilité que chacun de nous a envers ses tiers (i.e. : les autres personnes). Si je suis à l’origine d’un incident qui vient causer des dommages à une tierce personne, alors « ma responsabilité civile est engagée ». L’assurance de Pix.City Services vient donc couvrir les dégâts accidentels causés à autrui dans le cadre d’une mission. 

Que couvre AXA ? 

L’assurance souscrite par PIX.CITY SERVICES couvre :

La garantie Responsabilité Civile exploitation, c’est à dire les accidents causés à des tiers dans le cadre d’une mission. Votre assureur AXA prend donc en charge les conséquences des dommages (corporels, matériels, immatériels, etc.) que vous pouvez causer à autrui au cours d’une mission.

  1. s'il endommage l'ordinateur d'un client accidentellement

  2. s'il met le feu aux locaux du client 

  3. si une information confidentielle est révélée par accident et que cela cause un préjudice au client

La garantie Responsabilité Civile professionnelle, qui garantit les dommages causés par les travaux après leur achèvement (droit à l’image, propriété intellectuelle). 

  1. Vous utilisez une image non libre de droit pour une création et votre client est condamné à verser des dommages et intérêts.

  2. Vous perdez accidentellement des données pendant votre mission.

  3. Vous rendez le compte Instagram ou Facebook de votre client indisponible pendant un certain laps de temps. 


Ne sont pas couverts par le contrat :

  1. Les conséquences pécuniaires d’un défaut ou d’une insuffisance de performance ou de rendement par rapport à l’accord conclu au préalable

  2. Les activités non déclarées et non permises sur la plateforme de Pix.city Services.

En clair, l’assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvre les dommages causés dans le cadre d’une mission et non la bonne réalisation de la prestation


La Franchise :

Une franchise est le montant qui reste à votre charge en cas d’incident, même si vous êtes assuré.

Pour tout dommage matériel et immatériel, l’assurance Pix.City Services prévoit une franchise de 10% du montant total des (matériels et immatériels) causés à quelqu’un pendant une prestation / mission. En cas d’incident, il vous faudra donc payer 10% des frais de dédommagement au titre de la franchise, sachant que les frais de franchise sont fixés à un minimum de 150€ et un maximum de 3.000€.

Admettons donc que vous supprimiez le compte Instagram d’un client, impliquant des frais de réparation de 4.000€. AXA prendrait en charge 3.600€ des frais de dédommagement. Il te resterait toutefois 400€ – soit 10% des frais de dédommagement totaux – à régler.

NB : La franchise ne s’applique pas pour tous les dégâts corporels, pour lesquels AXA prendrait en charge le remboursement des frais de dédommagement dès le 1er euro. 

Pour plus d’informations concernant les conditions d’assurance et les exclusions, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales d’Assurance  ou consulter l'extrait de *conditions particulières*. (*Inclure lien vers les conditions particulières allégées du paragraphe lié à la tarification) 

En cas d’incident, merci de contacter directement l’agence ASTEAM GADROY BRETEAU GASPAR au  03.44.20.20.20 ou par mail [email protected]

Le city-maker reconnaît par ailleurs qu’il est libre de souscrire lui-même une assurance responsabilité civile professionnelle en son nom et pour son compte, afin notamment d’étendre le domaine et/ou le champ d’application géographique et/ou temporel des garanties couvertes par la police AXA souscrite par la Société ou de réduire le montant des franchises prévues.

Pix.City Services ne pourra pas être tenue responsable en cas de non application de la police AXA à un dommage quel qu’il soit. 

 

L'assurance fonctionne pour tous les freelances ayant une société en France.

Via notre plateforme, vous allez être mis en relation avec des city-makers, personnes dites à statut “freelance” car elles exercent leur activité de manière indépendante.

Sur le plan juridique elles peuvent par contre avoir plusieurs statuts qui vous permettent de travailler avec elle en toute tranquillité.

 Pour plus d’explications, lisez la suite :

« Le terme freelance s'emploie pour désigner une personne qui exerce une activité professionnelle de manière indépendante. Le freelance a la particularité d'être à la fois un entrepreneur et son propre employé. Sur le plan juridique, le freelance est une entreprise à part entière. Il s'agit souvent d'une entreprise individuelle ou d'une société de type EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée). D'autres statuts peuvent aussi convenir au freelance. Le freelance déclaré en entreprise individuelle sera indéfiniment responsable sur son patrimoine personnel, contrairement au freelance en société qui pourra bénéficier d'une séparation de patrimoine. » 

Source : https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/23807-freelance-definition

Afin de pouvoir proposer ses services sur le site Pix.City Services, nos équipes auront préalablement vérifié le statut du freelance (via son n° d’auto-entrepreneur ou le SIRET de sa société).

Les freelances pourront être sollicités pour nous fournir une attestation de vigilance qui permet de garantir qu’en tant que freelance de préciser qu’ils s’acquittent bien de leurs obligations de déclaration et de paiement des cotisations (si cela est demandé par le client). 

Les freelances sont aussi nommés “city-maker” (ce sont des influenceurs locaux ou community managers locaux qui font rayonner leur région grâce à leurs compétences photo, vidéo et texte auprès de commerçants locaux) sur la plateforme.

QUESTIONS GENERALES

Pix.City Services (Groupe Pixielanes) est une marketplace qui permet d’entrer gratuitement en relation avec tous les freelances inscrits sur la plateforme. 

Ils sont joignables en un clic et il n’y a pas d’intermédiaire, ce qui facilite les échanges. 

Ils vous permettent de trouver LE city-maker . C'est quoi un city-maker ? Un expert LOCAL, près de chez vous, pour gérer vos comptes Instagram Pro, Google My Business, Facebook, bref, tous les sites sur lesquels vous vous devez d’être présents en tant que professionnels. Vous pouvez lui parler, échanger, le rencontrer et vous concentrer sur votre coeur de métier.

Pix.city Services vous permet de trouver simplement soit un community-manager, soit un influenceur à un coût raisonnable pour une structure comme la votre. 

  • Le community-manager gérera pour vous votre promotion locale.
  • L’influenceur mettra sa communauté à votre disposition pour promouvoir vos produits et offres. 

Pour faciliter vos échanges, Pix.city Services met à disposition des entreprises tous les services pour échanger en toute sécurité avec les influenceurs : un espace de conversation, des devis, la contractualisation, la facturation, une assurance responsabilité civile professionnelle pour le city-maker, le pré-paiement sécurisé via un partenaire bancaire Mango Pay. 

Pix.city Services permet une contractualisation en ligne du devis entre vous et le city-maker ainsi que l'établissement d'une facture automatique lors de la fin de la mission.

Pix.city Services offre via son partenaire Axa Assurances, une responsabilité civile professionnelle à tous les city-makers qui le souhaitent (en cas de dégat du city-maker lors d'un déplacement dans votre magasin). 

Pix.city Services a pré-casté les city-makers de Pix.city Services : la réalisation d'une card (interview d'un lieu de leur choix sur le site Pix.city) et l'étude précise de leur compte instagram.

Pix. City Services demande la mise en cantonnement du montant de la mission auprès de notre partenaire MangoPay pour rassurer le city-maker mais aussi libérer l'argent de la mission au city-maker 48h post validation de la mission.

Vous avez dès lors tout le temps de vous concentrer sur ce qui vous intéresse : trouver l'expert local qui vous correspond, échanger avec lui pour qu'il vous aide à communiquer sur tous vos supports digitaux de communication. 

  1. Le client sélectionne sur la plateforme le profil du city-maker en fonction des compétences que le city-maker a proposées parmi l’influence locale, le community management et la photographie au travers des packs que le city-maker aura préalablement créés. 

  2. Le city-maker pourra échanger via un espace de communication directement sur son compte avec le client. Côté City-maker, passez du temps à bien communiquer pour connaître le cadre de la mission, le délai de rendu du client, les différents prestations que vous allez faire. Côté client, comprenez bien le champ d’intervention de votre city-maker, échangez ensemble car tout n’est pas simple. Il faut communiquer pour éviter les futures incompréhensions ;)

  3. Une fois tous ces sujets validés ensemble, le city-maker pourra établir une mission personnalisée pour un client en ligne à partir d’un pack . Le client recevra ensuite un devis via une notification sur la plateforme

  4. Le client devra accepter le devis et en même temps provisionner le montant de la mission en amont du démarrage (sur un compte de cantonnement via notre partenaire Mango Pay). Le montant de la mission sera conservé jusqu’à la fin de la mission. La commission de Pix.City Services est versée directement à ce moment-là (lorsque la mise en relation est réalisée).

  5. Le city-maker peut alors démarrer la mission ! le city-maker est couvert via une RC Pro Axa (prise en charge par Pix.City Services). Il lui est fortement conseillé d’avoir une RC pro (celle de Pix. City Services ou la sienne personnelle) pour chaque mission. 

  6. La fin de mission approche : Le city-maker valide que la mission est terminée. Le client aussi.

  7. Le city-maker est payé sous 48H une fois que la facture est éditée ! 

Le concept de Pix.City Services est né de l’idée qu’un commerçant (petite enseigne ou grand franchisé) a toujours besoin d’aide dans sa promotion locale notamment avec l’arrivée de réseaux de communication digitaux comme Instagram, Google My Business, Facebook... 

Tandis qu’il doit se concentrer sur sa propre activité (gestion du personnel, des livraisons, de l’activité commerciale etc…), l’idée d’avoir un expert local, à moins d’1h de chez lui, qui maîtrise les codes digitaux, avec qui on peut échanger directement et rapidement nous a paru évidente. 

Depuis Septembre 2018, Pix.City Services s’est donc attaché à réunir un club de plus 350 city-makers en France. Un city-maker est avant tout un local qui sait faire rayonner sa région via ses propres moyens de communication ! Il a obligatoirement un compte Instagram (qui reflète sa région, ses passions) et il a des compétences de community manager ou influenceur puisqu’il les utilise déjà pour son propre compte !

En Juillet 2019, une plateforme de mise en relation clients-commerçants / city-makers est née ! 

Cette plateforme permet au commerçant / client  et city-maker d’échanger ensemble en direct tout en leur facilitant la contractualisation, la facturation et le paiement de la mission, et en offrant une responsabilité professionnelle au city-maker. 

Le paiement s’effectue sous forme d’un abonnement à la mission sur lequel Pix.city Services prend une commission.

Le client doit mettre l’argent de la mission sur un compte de cantonnement lors de la signature du devis (via notre partenaire MangoPay). Le city-maker recevra son paiement lorsque la mission sera terminée ! 

Notre site est aussi là pour valoriser les commerces et enseignes locales qui font la valeur de nos régions. 

A noter pour les clients: Pour contractualiser via notre plateforme propriétaire, vous devrez accepter les Conditions générales d’utilisation de Pix. City Services, de Mango Pay et fournir une copie de votre Carte nationale d’identité (que nous enverrons au partenaire bancaire Mango Pay qui le demande).

Pix.City Services sélectionne ses freelances (= city-makers) sur sa plateforme via un processus de sélection décrit ci-dessous : 

Comment se passe la sélection? 

  1. La qualité de leur compte Instagram : fréquence de publication, engagement des publications,  caractère local des publications, intérêt pour une thématique tel que la restauration, les loisirs, les voyage (...) et sur la qualité des photos. Tout autre élément valorisant son profil et ses compétences seront pris en compte.

  2. La rédaction d’une card (avis sur un établissement au choix du city-maker) qui sera publié sur le site média Pix.City. 

  3. Une fois ces 2 éléments validés, Ils seront ensuite invités à s’inscrire sur la plateforme Pix.City Services afin de mettre à disposition leurs compétences de community-manager, d’influenceur local ou de photographe via leur compte city-maker.

Une fois le devis et le pré-paiement réalisé, le city-maker va pouvoir démarrer la mission. 

Vous pourrez sans souci le rencontrer surtout s’il doit venir faire un shooting photo dans votre établissement ! 

A vous de valider un planning de venue et un horaire qui vous convient à tous les 2 ! (par téléphone, mail etc...)

Vous pourrez vous rencontrer régulièrement en fonction de votre mission. Le city-maker a précisé ses 2 zones géographiques d'intervention dans ses packs et vous pouvez facilement voir s'il peut se déplacer chez vous. 

Pix.city Services permet “vraiment” de mettre en relation directe le city-maker et vous ! 

Les city-makers sont visibles suivant les packs qu’ils auront créés.

En fonction d’une recherche sur le site, les packs apparaissent en fonction de leur ordre d’inscription / validation sur la plateforme, leur région et leurs compétences.

La commission côté Pix.City Services est perçue dès lors que le devis est signé entre le client et le city-maker et que le client a procédé au pré-paiement du montant de la mission sur un compte de cantonnement (via Mango Pay).

Le montant de commission est de 25 % sur le prix HT de la mission quelque soit le statut du city-maker : "société" ou "auto-entrepreneur".

Lorsque le city-maker affiche le tarif dans ses packs, une calculette mise à sa disposition pour connaître le montant exact qu’il percevra au final.

Sur des missions Premium gérées par Pix.City Services (client ayant des demandes de plusieurs city-makers avec plusieurs magasins à gérer par exemple), un pourcentage lié à la gestion de projet sera ajouté en plus de la commission classique. Ce pourcentage sera personnalisé en fonction des demandes et attentes du client. 

Pour rechercher un city-maker (Freelance ayant des compétences d’influenceur local ou de community manager), vous trouverez un moteur de recherche par région et par compétence peu partout sur la plateforme disponible de Pix.City Services.

Vous pourrez alors :

  • Rechercher par région via le menu déroulant présent sur la gauche.

  • Rechercher par compétences : Photographe, Influenceur, Community Manager ou autre dans le menu à gauche.

  • Enfin, vous pouvez naviguer sur la home page du site, regarder les profils et contacter un freelance dès qu’un de ses packs vous intéresse.

Une fois sélectionné, cliquez sur le pack qui vous intéresse. Vous en saurez + sur votre city-maker et vous pourrez discuter avec lui via un espace de discussion.

LES DEVIS, PACKS ET MISSIONS

Qu'est ce qu'un pack ?

Un pack est fait pour valoriser le profil du city-maker. C’est grâce à cela qu'en tant que client vous allez pouvoir repérer rapidement la (les) compétences de votre futur city-maker. 


C'est le city-maker qui crée un pack et vous qui choisissez parmi son /ses packs proposé(s). Dès que vous avez choisi un pack, vous pourrez échanger avec lui via une messagerie interne proposée sur votre espace, messagerie à laquelle le city-maker pourra répondre. 

Un pack est constitué :

  1. d'une compétence (détaillée ci-dessous)
  2. d'une description détaillée de la dite compétence (ex : être community manager c'est faire 12 posts Facebook par mission, 15 posts sur Instagram etc...)
  3. d'images illustrant votre compétence (posts, stories, jeu concours, photos etc...),
  4. d'un tarif (le tarif public est un tarif TTC comprenant la commission de Pix.city Services).
  5. d'une zone géographique dans laquelle vous interviendrez (= 2 régions maximum car le city-maker sera amené à se déplacer pour réaliser des shootings photos chez vous par exemple.

Quels sont les différents types de compétences ? 

  • Influence Locale (rayonnement sur vos comptes) = Il s’agit de faire des posts sponsorisés pour le compte du client sur votre compte Instagram. Le city-maker doit donc mettre en avant la marque du client  (entreprise, franchisés) suivant ses codes.

  • Community Management (rayonnement sur le (s) compte (s) du client) = il s’agit de gérer pour le compte du client ses comptes instagram et GG my Business = Le city-maker a la main sur vos réseaux sociaux.

  • Photographie = Il s’agit de réaliser des shootings photos dans le lieu d’établissement de vos clients. L’idée est d’avoir des packs d’un nombre de photos définies que le client peut ré-utiliser pour des publications sur ses réseaux sociaux. Sur ce pack, il faudra bien respecter certaines règles comme : la validation d’un horaire, vérifier la météo, ne pas saturer les photos, savoir si le client a besoin de # précis etc...

Bonne recherche ! 

Une fois que vous avez trouvé le pack qui vous intéresse et le bon city-maker sur la plateforme de Pix.City Services, vous pouvez cliquer sur le bouton rose “découvrir tous ses packs”.  


Vous serez ensuite redirigé sur la page profil du city-maker sélectionné et pourrez sélectionner le pack qui vous convient en cliquant dessus : 



En cliquant à nouveau sur le pack précis, vous aurez une fenêtre de discussion qui apparaîtra vous permettant d’échanger directement avec lui. 


 

Vous pouvez échanger des documents, des informations et si le city-maker est intéressé, il pourra créer une mission personnalisée pour vous (ou pas besoin si le pack vous convient déjà !).

 En créant cette mission, il pourra vous faire parvenir un devis directement en ligne.

 

Vous recevrez alors une notification vous permettant d’accepter le devis et de réaliser un pré-paiement. Ce pré-paiement du montant de la mission sera fait via un compte de cantonnement sur la plateforme de notre partenaire bancaire Mango Pay. Il est fait pour sécuriser le city-maker même s’il ne sera libéré que lorsque la mission sera effectivement terminée.


Une fois votre accord sur le devis et votre pré-paiement reçu, le city-maker pourra alors démarrer la mission ! 

L’édition du devis/mission est toujours à l’initiative du city-maker même si évidemment une discussion a souvent lieu entre vous et le city-maker en amont.

 

Peuvent seulement être édités le titre, la description, le prix, les photos illustrant le pack, la zone géographique d’intervention et les documents de travail.

 

Si vous avez besoin d’une nouvelle compétence que celle indiquée dans votre mission, vous devrez signer une nouvelle mission avec la bonne compétence.

 

Un devis n’est donc jamais définitif lors de sa signature. Une fois que le city-maker a modifié le devis, vous accepte cette nouvelle version du devis. 

 

Le client reçoit une notification sur son compte client pour ré-accepter la mission et vous pourrez à nouveau travailler sur la mission. 

 

Vous n’aurez pas de demande de pré-paiement cette fois-ci. La régularisation du paiement se fera lorsque la mission sera terminée et le city-maker lui aussi sera payé à ce moment-là.

Passer par Pix City Services vous permet de bénéficier des avantages et de la sécurité de la plateforme : 

Cela vous permet : 

  1. D’avoir gratuitement une pré-sélection de city-makers via le site Pix.City Services. 

    1. Chaque city-maker a préalablement été sélectionné par l'équipe de Pix.City en ayant réalisé une card (= une interview sur un endroit de son choix dans sa région avec photos) sur le site de partage de bonnes adresses, Pix.city. En amont de cette card, une analyse de son compte Instagram a été réalisée. Le city-maker a postulé pour proposer ses services sur Pix.City services et n'est pas accepté d'office. 

    2. Vous pourrez ensuite leur parler gratuitement jusqu’à l'établissement d’un devis.

  1. De profiter d’une interface sécurisée et gratuite pour échanger avec votre city-maker : 

    1. Comme vous ne connaissez pas encore le freelance avec lequel vous souhaitez travailler, Pix.City Services vous demandera de mettre l’argent du montant de la mission sur un compte de cantonnement via notre partenaire MangoPay.

    2. Cela permettra de libérer l’argent uniquement lorsque la mission est terminée (et que vous et le city-maker avaient cliqué dans vos espaces profils respectifs sur “terminer la mission”).

    3. Vous pouvez annuler la mission si le city-maker en est d’accord. L'argent vous sera rendu en tant que client dans ce cas-là.

    4. Vous pouvez modifier le pourtour de votre mission facilement en parlant directement avec le city-maker. 

 

  1. De profiter de l’assurance proposée aux freelances sur la mission 

    1. Un freelance pourrait, par exemple, poster des contenus et des propos mal intentionnés ou casser quelque chose en venant faire un shooting photo chez vous. 

    2. En passant par Pix City Services vous êtes sûrs qu’il est assuré sur la mission via une assurance proposée par notre partenaire AXA Assurances. 

    3. Elle est proposée à chaque mission par Pix.City Services. Son coût est pris en charge par Pix.City Services pour le compte du city-maker.


Pix.City Services s'occupe des élèments légaux de contractualisation et facturation avec votre city-maker. 

Vous n'avez qu'à vous concentrer sur ce qui vous intéresse : le bon choix de profil et le bon pack pour valoriser votre enseigne, établissement tout en ayant la possibilité de discuter librement avec votre futur city-maker.  

Les équipes de Pix.City Services peuvent vous accompagner sur des prestations additionnelles. 

Ces prestations s’adressent dans la plupart des cas à des clients ayant plusieurs établissements/boutiques/ franchises et/ou demandant la mise en place d'équipes complètes de city-makers sur plusieurs régions ou la France entière.

En effet dans ce cas-là vous pouvez avoir besoin d’une harmonisation globale sur la gestion de votre compte (facturation), sur la la gestion de city-makers (organisation et recrutement) et une harmonisation éditoriale ou lié à votre marque (quand on parle de vous en votre nom).

  • Sélection de city-makers : vous n’avez pas le temps d’aller sur la plateforme et sélectionner 1 ou plusieurs city-maker ? Pix City Services peut le faire pour vous suivant vos critères ! 

  • Mise en place d'une stratégie éditoriale sur vos réseaux : comment donner des indications à vos city-makers pour respecter les règles établies (éditoriales ou de communication) de votre marque ? 

  • Guichet unique pour l'envoi des informations aux city-makers : Vous représentez une franchise et avez des informations nationales à diffuser sur vos réseaux locaux ? vous souhaitez qu'un chef de projet dédié gère cette relation et la bonne réception des documents dans un espace sécurisé ?

  • Suivi des performances : nous nous chargeons de vous envoyer des rapports de performances à la fréquence définie ensemble en amont. 

Ces prestations feront l’objet d’une facturation à part sur la base d’un tarif au Jour/Homme. 

Contactez nous sur [email protected]

"Terminer une mission" signifie que vous avez préalablement accepté un devis auprès d’un freelance et que les prestations ont été réalisées par le freelance. 

Dans ce cas c’est le freelance (city-maker) qui indique que la mission est terminée au sein de son compte profil

Vous recevez une notification sur votre profil client. 

Si vous acceptez de "terminer la mission, le paiement de la mission vis à vis du city-maker pourra avoir lieu automatiquement 48H après  (la somme ayant été provisionnée par vos soins avant le démarrage de la mission, au moment de l'acceptation du devis).

La mission est ainsi terminée et déclarée comme telle dans votre espace client. Vous aurez accès à la facture de cette prestation qui se fait entre vous et le city-maker.

A noter :

  • En tant que client, si vous n’êtes pas d’accord avec cette terminaison de mission, il vous appartient de re-discuter sous 45  jours avec votre city-maker et d’éditer au besoin le devis afin de terminer la mission. 

  • Sans cet accord sur la terminaison de mission, aucun paiement ne peut être déclenché ni d’un côté ni de l’autre.

En tant que client, vous pouvez annuler une mission une fois que vous vous êtes mis d’accord avec le client sur cette annulation.

Vous ne pouvez procéder seul à une annulation. Vous pouvez sans souci demander l'accord du city-maker au préalable et il pourra accepter cette annulation via son dashboard. 

Le bouton annulation se trouve dans l’espace du city-maker sur la mission concernée.

A partir du moment ou la mission est annulée, la totalité de la somme de la mission mise en pré-paiement vous sera rendue (Pix.City conserve 2% de la somme en vue de frais de traitement de cette annulation via le partenaire Mangopay).

Vous avez trouvé votre city-maker et vous avez discuté avec lui au sujet d'un pack qui vous intéresse ?

Maintenant vous devez attendre que le city-maker personnalise la mission pour vous.  

Dès que ce sera fait, une notification vous serez proposée dans votre espace client. Vous n'aurez plus qu'à accepter cette mission et vous serez redirigé vers un espace sécurisé pour accepter le devis et réaliser le cantonnement du montant de la mission via notre partenaire MangoPay (l'argent sera mis de côté le temps que la mission ait lieu).  Un document d'identité vous sera demandé à cette occasion. 

Une fois cette étape franchie, le city-maker sera averti et pourra démarrer la mission

Vous pourrez toujours prendre contact avec lui en parallèle pour vérifier que tout fonctionne ! 

LE PAIEMENT COTE CLIENT

Une fois le devis accepté, celui ci se transforme en facture lorsque le city-maker et vous aurez respectivement cliqué sur “mission terminée” .

Vous serez prévenu par notification si vous devez faire cette action.

Pour que Pix.City Services puisse éditer cette facture au nom du city-maker, le city-maker aura préalablement signé un mandat de facturation. Résultat : une facture propre, nette pour vous aussi !

48h après l’édition de la facture, le paiement sera déclenché de la plateforme bancaire de notre partenaire Mangopay  directement sur le compte bancaire du city-maker.

Toutes vos factures seront consultables dans l’espace “Facturation” de votre espace client.

Toutes les factures et historiques de factures se trouvent dans votre espace Client dans l'onglet du menu à gauche : “ Facturation” (cf capture d'écran ci-dessous)

Une facture est émise dès lors qu’un devis est terminé. Cette facture sera générée automatiquement via l’intermédiaire de Pix.city Services pour le compte du City-maker Services car il aura préalablement signé un mandat de facturation.

Vous n’avez rien à faire concernant le paiement de votre facture. La somme ayant été déjà pré-payée sur un compte de cantonnement lors de l'acceptation du devis, elle sera versée au city-maker une fois la mission terminée. Il faut en effet que les 2 parties à savoir le city-maker et vous aient validé la fin de la mission pour que le paiement ait lieu.

Vous y trouverez aussi vos missions et toutes les notifications liées à votre compte client. 

La plateforme Pix.City Services est gratuite que l'on soit commerçant ou city-maker!

Pix.City Services perçoit une commission de 25% sur le montant de la mission fixée par le city-maker dès lors que le client accepte ce devis et  procède au paiement anticipé de la mission sur un compte de Cantonnement (via Mango Pay).

Si le client est sur le service Premium, la commission sera personnalisée. 

Pour plus d'informations sur nos conditions tarifaires et services additionnels, merci de nous contacter via notre service client ([email protected]).

COMMENT DEVENIR CLIENT SUR PIX.CITY SERVICES ?

Vous pouvez vous inscrire très simplement ! 

  1. Vous êtes sur la plateforme Pix.City Services (https://pix.city/prestations-de-service) et vous avez trouvé un pack et un city-maker qui vous plaît ? 

  2. Rentrez en contact avec lui en sélectionnant son pack (“bouton rose”!)

  3. Au moment de cliquer sur “choisir un pack” , il vous sera demandé votre compte client. 

  4. Si vous êtes nouveau, la page suivante apparaîtra. Si vous n'avez pas de compte client, vous n'aurez qu'à cliquer sur "Pas encore de compte client', sinon vous rentrez votre login et password.

  1. Si vous n'avez pas encore de compte client, vous serez redirigés vers la page suivante ou vous pourrez rentrer toutes les informations nécessaires pour une étude préalable de votre compte avant validation définitive sur notre outil.  



  • Il faudra renseigner le numéro de SIREN de votre société. Nous récupérerons automatiquement le nom de votre entreprise et votre adresse. Si la récupération automatique ne fonctionne pas vous aurez la possibilité de rentrer manuellement ces informations. 

  • Il faudra renseigner ensuite entrer votre nom, prénom, adresse mail et mot de passe. 

  • Enfin, vous recevrez un mail de confirmation sur l’adresse mail indiquée dans le formulaire. Cliquez sur le lien, l’inscription est terminée !  

  1. A noter : il est possible de naviguer librement sur la plateforme pour découvrir les profils sans être inscrit. Cependant, si vous souhaitez contacter un freelance il vous faudra être inscrit, vous serez automatiquement rediriger vers le formulaire d’inscription.  

  2. Si votre compte est accepté, vous recevrez un mail  de confirmation ;)




Une fois votre compte créé: 

Une fois que vous aurez créé votre compte, vous pourrez directement vous connecter de 2 façons : 

  1. via www.pix.city - bouton “se connecter” (en haut à droite) 

  2. ou sinon sur www.pix.city/services - bouton “Se connecter” (en haut à droite)

Questions / Réponses côté City-maker


QUESTIONS JURIDIQUES

Qu’est une police d’assurance AXA ? 

 Afin de protéger sa communauté d’influenceurs et de community managers locaux et de permettre à ses utilisateurs de faire appel à eux en toute sérénité, Pix.City Services et AXA assurent la responsabilité civile des prestataires proposant leurs services via la plateforme. 

Toutes les missions contractualisées via la plateforme sont donc automatiquement assurées ! Que ce soit les dégâts causés à une base de données, ou encore un incident sur les lieux de travail des freelances, l'assurance est là pour vous protéger.

 Il s'agit d'une assurance de type Responsabilité Civile Pro, qui entre en vigueur à la signature de la mission (l'acceptation du devis PIX.CITY SERVICES) et dure tout au long de ce contrat.
Elle sera proposée au city-maker à chaque nouvelle mission. 

Elle est gratuite pour le city-maker mais aussi pour le client puisque c’est Pix.City Services qui prend en charge l’intégralité de ce coût. 

Que dois-je faire pour bénéficier de l’assurance ?

Vous devez avoir un compte city-maker pour l’activité de Pix. City Services et vous devez cocher la case : “Souscrire à l’assurance RC Pro en partenariat avec AXA ASSURANCES” lors de votre parcours city-maker sur notre plateforme. Cette assurance est gratuite pour tous les city-makers.

Combien de temps serai-je assuré ?

En tant que city-maker, vous êtes assuré(e) tout au long de la mission à partir du moment ou vous avez coché cette option lors du processus de création de packs et de missions.

Qu’est-ce qu’une RC Pro ?  (Responsabilité Civile Professionnelle)

Très concrètement, la responsabilité civile, ou « RC » pour les initiés, est la responsabilité que chacun de nous a envers ses tiers (i.e. : les autres personnes). Si je suis à l’origine d’un incident qui vient causer des dommages à une tierce personne, alors « ma responsabilité civile est engagée ». L’assurance de Pix.City Services vient donc couvrir les dégâts accidentels causés à autrui dans le cadre d’une mission. 

Que couvre AXA ? 

L’assurance souscrite par PIX.CITY SERVICES couvre :

La garantie Responsabilité Civile exploitation, c’est à dire les accidents causés à des tiers dans le cadre d’une mission. Votre assureur AXA prend donc en charge les conséquences des dommages (corporels, matériels, immatériels, etc.) que vous pouvez causer à autrui au cours d’une mission.

  1. s'il endommage l'ordinateur d'un client accidentellement

  2. s'il met le feu aux locaux du client 

  3. si une information confidentielle est révélée par accident et que cela cause un préjudice au client

La garantie Responsabilité Civile professionnelle, qui garantit les dommages causés par les travaux après leur achèvement (droit à l’image, propriété intellectuelle). 

  1. Vous utilisez une image non libre de droit pour une création et votre client est condamné à verser des dommages et intérêts.

  2. Vous perdez accidentellement des données pendant votre mission.

  3. Vous rendez le compte Instagram ou Facebook de votre client indisponible pendant un certain laps de temps. 


Ne sont pas couverts par le contrat :

  1. Les conséquences pécuniaires d’un défaut ou d’une insuffisance de performance ou de rendement par rapport à l’accord conclu au préalable

  2. Les activités non déclarées et non permises sur la plateforme de Pix.city Services.

En clair, l’assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvre les dommages causés dans le cadre d’une mission et non la bonne réalisation de la prestation


La Franchise :

Une franchise est le montant qui reste à votre charge en cas d’incident, même si vous êtes assuré.

Pour tout dommage matériel et immatériel, l’assurance Pix.City Services prévoit une franchise de 10% du montant total des (matériels et immatériels) causés à quelqu’un pendant une prestation / mission. En cas d’incident, il vous faudra donc payer 10% des frais de dédommagement au titre de la franchise, sachant que les frais de franchise sont fixés à un minimum de 150€ et un maximum de 3.000€.

Admettons donc que vous supprimiez le compte Instagram d’un client, impliquant des frais de réparation de 4.000€. AXA prendrait en charge 3.600€ des frais de dédommagement. Il te resterait toutefois 400€ – soit 10% des frais de dédommagement totaux – à régler.

NB : La franchise ne s’applique pas pour tous les dégâts corporels, pour lesquels AXA prendrait en charge le remboursement des frais de dédommagement dès le 1er euro. 

Pour plus d’informations concernant les conditions d’assurance et les exclusions, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales d’Assurance  ou consulter l'extrait de *conditions particulières*. (*Inclure lien vers les conditions particulières allégées du paragraphe lié à la tarification) 

En cas d’incident, merci de contacter directement l’agence ASTEAM GADROY BRETEAU GASPAR au  03.44.20.20.20 ou par mail [email protected]

Le city-maker reconnaît par ailleurs qu’il est libre de souscrire lui-même une assurance responsabilité civile professionnelle en son nom et pour son compte, afin notamment d’étendre le domaine et/ou le champ d’application géographique et/ou temporel des garanties couvertes par la police AXA souscrite par la Société ou de réduire le montant des franchises prévues.

Pix.City Services ne pourra pas être tenue responsable en cas de non application de la police AXA à un dommage quel qu’il soit. 

 

L'assurance fonctionne pour tous les freelances ayant une société en France.

Comment devenir auto-entrepreneur ? 

Vous pouvez aller vous inscrire en ligne. Il faut 20 min, vos infos personnelles  + bancaires (votre compte courant suffit).

L’immatriculation de l’auto-entrepreneur est gratuite.

Si toutefois vous souhaitez créer un statut qui relève d'une activité commerciale ou artisanale des frais peuvent être engendrés. Rapprochez vous alors de votre CFE ou de l'URSSAF afin d'obtenir des informations relatives à ce propos.

>>> Nous rappelons qu'il est légal d'avoir un statut pour toucher de l'argent.  

Il est donc obligatoire pour vous, et surtout pour nous que vous choisissiez un statut avant de travailler avec une entreprise française qui souhaite vous rémunérer pour le travail accompli. Tout le monde ne le fait pas, mais Pix.City Services oui!  

Il faut que vous puissiez vous protéger (et donc avoir un statut). Un statut implique des devoirs mais surtout des droits sur le contenu que vous produisez. Il ne faut pas voir le besoin de statut comme un frein mais comme un tremplin pour travailler dans un cadre protégé et où vous serez serein de déployer votre activité.

 

Avez-vous un lien officiel ou s’inscrire pour devenir micro-entrepreneur ? 

Oui ! Le voilà : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil.html

(Indice : Si vous hésitez dans le menu déroulant pour l'inscription, vous pouvez choisir pour le domaine d'activité "internet" et comme activité "rédacteur web". C'est ce qui correspond le mieux à ce que vous allez faire pour Pix.City. Ensuite le choix final vous appartient, Pix. City n'est pas responsable).

 

Une fois inscrit, quelles sont mes obligations en tant que micro-entrepreneur ?

Vous devez ensuite déclarer votre Chiffre d’affaires mensuellement ou trimestriellement sur le site de l'URSSAF (faites-le sinon vous encourez une amende de 50 euros).

 

Quelles sont les taxes à payer en tant que micro-entrepreneur ?

Le montant des cotisations et contributions sociales est calculé en appliquant au chiffre d’affaires mensuel ou trimestriel un taux qui varie en fonction de votre secteur d’activité. Ainsi, un auto-entrepreneur connaît à l’avance le montant de ses cotisations et contributions sociales à payer.

Important : Si vous ne réalisez pas de chiffre d’affaires, vous ne payez ni d’impôt sur le revenu ni de cotisations sociales.

0 € encaissé = 0 € à payer

 

(A noter : Vous pouvez nous demander conseil mais ne connaissant pas votre situation personnelle, il vous appartient d'aller dans votre centre des impôts ou sur le CFE (Centre de formalités des entreprises) pour poser vos questions et confirmer votre situation).

 

N'hésitez pas à nous contacter ([email protected]) si vous avez des questions particulières et si vous souhaitez que l'on vous accompagne.

La procédure Know Your Customer fait partie des dispositifs mis en place à la suite des directives européennes. Elle s’impose aux banques et aux établissements de monnaie électronique comme Mango Pay avec qui nous sommes partenaires pour assurer votre paiement en tant que city-maker.

Pour rappel historique : La problématique de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme concerne les prestataires de paiement depuis la directive du 26 octobre 2005.

La procédure KYC (Know Your Customer) consiste à vérifier l’identité des clients et à s’assurer que les clients soient en conformité avec les lois anti-corruption en vigueur. Pour que votre paiement soit déclenché, nous devons, en tant qu'intermédiaire, fournir à Mango Pay la preuve de votre identité car c'est vous qui recevez de l'argent de la part de votre client ;)

Pour résumer : Si vous êtes un auto-entrepreneur, vous pouvez nous donner une pièce d'identité (passeport ou CNI) et si vous êtes une société, vous pourrez nous fournir l’extrait Kbis de moins de 3 mois, la copie des statuts, la pièce d’identité du représentant légal. Les documents doivent être fournis en français ou en anglais.

Cette preuve est donnée une fois pour toutes ;) Ces documents confidentiels sont uniquement conservés par Mango Pay (établissement de monnaie électronique) pour le respect des directives. 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas !
 

QUESTIONS GENERALES

Le concept de Pix.City Services (Groupe Pixielanes) est né de l’idée qu’un commerçant (petite enseigne ou grand franchisé) a toujours besoin d’aide dans sa promotion locale notamment avec l’arrivée de réseaux de communication digitaux comme Instagram, Google My Business, Facebook... 

Tandis qu’il doit se concentrer sur sa propre activité (gestion du personnel, des livraisons, de l’activité commerciale etc…), l’idée d’avoir un expert local, à moins d’1h de chez lui, qui maîtrise les codes digitaux, avec qui on peut échanger directement et rapidement nous a paru évidente. 

Depuis Septembre 2018, Pix.City Services s’est donc attaché à réunir un club de plus 350 city-makers en France. Un city-maker est avant tout un local qui sait faire rayonner sa région via ses propres moyens de communication ! Il a obligatoirement un compte Instagram (qui reflète sa région, ses passions) et il a des compétences de community manager ou influenceur puisqu’il les utilise déjà pour son propre compte !

En Juillet 2019, une plateforme de mise en relation clients-commerçants / city-makers est née ! 

Cette plateforme permet au commerçant / client  et city-maker d’échanger ensemble en direct tout en leur facilitant la contractualisation, la facturation et le paiement de la mission, et en offrant une responsabilité professionnelle au city-maker. 

Le paiement s’effectue sous forme d’un abonnement à la mission sur lequel Pix.city Services prend une commission.

Le client doit mettre l’argent de la mission sur un compte de cantonnement lors de la signature du devis (via notre partenaire MangoPay). Le city-maker recevra son paiement lorsque la mission sera terminée ! 

Notre site est aussi là pour valoriser les commerces et enseignes locales qui font la valeur de nos régions. 

A noter pour les city-makers : Pour travailler via notre plateforme propriétaire, vous devez être obligatoirement être auto-entrepreneur ou avoir votre société. Si vous êtes salarié, vous devez vérifier avec votre employeur que cela est compatible avec le fait de travailler pour un autre projet.

La plateforme Pix.City Services est gratuite que l'on soit commerçant ou city-maker!

Pix.City Services perçoit une commission de 25% sur le montant de la mission fixée par le city-maker dès lors que le client accepte ce devis et  procède au paiement anticipé de la mission sur un compte de Cantonnement (via Mango Pay).

Si le client est sur le service Premium, la commission sera personnalisée. 

Pour plus d'informations sur nos conditions tarifaires et services additionnels, merci de nous contacter via notre service client ([email protected]).

Conditions Générales d'utilisation et de vente 

Pixielanes - Pix.city Services

 

1 Objet :

1.1  La société Pixielanes, dénommée “la Société”, société par actions simplifiée, dont le siège est situé 10 rue des Pervenches, 60560 ORRY LA VILLE immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Compiègne sous le numéro 833 698 962 (ou la « Société ») édite un site dénommé «Pix.City Services» accessible à l’adresse https://www.pix.city/services (ou le « Site »). La responsable de publication est Mathias Chaumon.

La Société dispose de la qualité de distributeur de monnaie électronique, en vertu d’un agrément obtenu auprès de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel), en sa qualité de mandataire distributeur de l’établissement de paiement électronique MANGOPAY.

MANGOPAY est un établissement de paiement établi au Luxembourg, dont le siège est situé 10 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, et qui bénéficie d’une autorisation d’exercer sur le territoire de l’Union Européenne, émanant de la commission de surveillance du secteur financier (CSSF), l’autorité luxembourgeoise compétente en la matière.

 Le service client est joignable :

-        Par téléphone non surtaxé du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 10h00 à 18h00 : 01 47 74 54 16.

-        Par mail Sept jours sur Sept : [email protected] 

L’hébergeur du site OVH est situé 2, rue Kellermann à Roubaix (59100).

1.2 Ce Site met à disposition une plateforme ayant pour objet de mettre en relation des freelances spécialisés dans le community management, l’influence locale, et la photographie, d’un côté et des clients, exploitant une activité en régions de l’autre. Les freelances proposent des compétences et spécialités sur une page profil, ainsi que des packages de prestations proposés et tarifés par leurs soins au profit des clients. Les freelances et les clients sont ci-après dénommés « Utilisateurs ».

1.3 Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir les conditions et modalités d’utilisation du Site, de définir les droits et obligations des utilisateurs mis en relation sur le Site, ainsi que de définir la commission venant rémunérer le service de mise en relation de la Société.

Les Utilisateurs se mettent d’accord sur le prix et sur le Pack, ce qui rend la commande de prestation parfaite. Cet accord peut intervenir, à défaut d’autre accord entre les parties, lors de la validation du devis du City-maker par le Client sur le Service. Pour les transactions supérieures à 1500 Euros, la Société recommande fortement aux Utilisateurs de signer un document écrit entre elles à titre de preuve de la transaction.

Les Présentes Conditions Générales régissent la relation entre la Société et les Utilisateurs, et prévoient également un certain nombre d’obligations au bénéfice du co-contractant de l’Utilisateur au titre de chaque Mission, notamment sur l’obligation de cantonnement, sur les règles de preuve, selon le mécanisme de stipulation pour autrui, prévu par l’article 1205 du Code Civil.


2 Définition :

2.1 Les termes et expressions suivants ont, sauf précision contraire, le sens qui leur est donné ci-dessous s'ils apparaissent avec leur première lettre en majuscule, qu'ils soient au singulier ou au pluriel :

« Le City-maker » désigne l’influenceur local qui par le biais d’une fiche profil propose ses compétences de community management, de photographe et d’influenceur local. Il doit avoir rempli sa fiche profil via un compte City-maker et ainsi proposer ses offres de service sur la plateforme Pix.City Services. Le city-maker doit disposer soit du statut de micro-entrepreneur et avoir un numéro de SIRET (+ inscription au RCS ou répertoire des métiers ou Maison des Artistes ou Agessa), soit réaliser ses prestations dans le cadre d’une société commerciale, soit d’un autre statut   respectant les conditions légales de son pays de résidence.

« Compte City-maker » désigne le compte sur la plateforme Pix.City Services qui devra être créé par le City-maker afin d'accéder à son compte, de créer ses offres « Packs », de visualiser ses missions en cours,  de créer ses devis, d’accéder à ses factures et ses demandes de paiements.

« Client » désigne le client qui souhaite trouver un influenceur local ayant des compétences de community management, de photographe et d’influence locale sur les réseaux sociaux. Il devra avoir rempli son compte pour entrer en contact avec le city-maker.

« Compte Client » désigne le compte qui devra être créé par le dit client afin de pouvoir initier une mise en relation avec le City-maker via un module de discussion sur chaque page du site puis de pouvoir accepter un devis. Le Client aura un espace lui permettant d’accéder à aux City-makers à qui il a commandé des prestations, et aux factures correspondantes.

« Mission / Projet » désigne le détail d’un devis accepté par le Client en vue d’être réalisé par le city-maker .

« Devis » désigne le détail de l’offre proposée par le City-maker avec un tarif qui devra être accepté par le client afin que la prestation commence.

« Pack » désigne le ou les prestations qu’un freelance accepte de réaliser selon devis. Plusieurs packs différents peuvent être proposés par le City-maker, et pourront être édités en fonction des demandes des clients.

« Mandat de facturation » désigne le mandat de facturation conclu entre la Société et le City-maker , grâce auquel le Freelance confie à la Société l’établissement et l’émission de ses factures relatives aux Missions réalisées pour un Client via le Site, dans le respect des règles applicables.

« Plateforme» désigne le Site internet accessible à l'adresse URL: www.Pix.City Services

« Utilisateur » désigne à la fois les Clients, les City-makers.

« La Société » désigne la société Pix.City Services


3 Utilisation du service :

3.1 L’Utilisateur garantit avoir la capacité de s’engager, qu’il s’agisse d’une personne morale ou d’une personne physique. L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans, mettre à jour ses infos sur son Compte Client ou Compte City-maker. L'accès au Compte créé est protégé par un identifiant et un mot de passe choisis par l'utilisateur lors de son inscription sur le Site. L'Utilisateur est seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de son identifiant et mot de passe, et seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son compte. Il s’engage à prévenir la Société s’il constate ou soupçonne un usage non-autorisé de son compte.

3.2 Les Clients et les influenceurs locaux (City-makers) s’interdisent sur le Site de :

●   Diffuser un contenu contraire à la règlementation applicable ou en violation des droits des tiers,

● Publier de photographies comportant des personnes reconnaissables, ou des logos de marques sans rapport avec le tourisme local,

●  Ne pas tenir de propos dénigrants ou mensongers concernant Pix.City, Pix.City Services, d’autres City-makers ou les Partenaires de Pix.City Services.

3.3 Le non-respect de leurs obligations par les Clients et influenceurs locaux, si ces inexécutions sont suffisamment graves, (informations d’identification inexactes, diffusion de contenus en violation de l’article 3.2, comportement de nature à éluder le paiement de la commission) entraînera le droit pour la Société de suspendre sans délai et sans notification préalable l'utilisation du Site pour les Utilisateurs sans préjudice de tous autres droits et actions, le cas échéant.

3.4 A cet égard, la société peut prendre connaissance de tout contenu publié sur le Site, pour le modérer ou prendre des actions de résiliation de comptes en cas de non-respect des règles précitées.

3.4 L’influenceur local signera un mandat de facturation autorisant ainsi la Société à réaliser les factures pour le compte de l’influenceur local. Il devra être capable d’attester de l’accomplissement de ses obligations sociales, notamment en produisant une attestation de vigilance émanant de l’URSSAF.  Qu’il soit en France ou à l’étranger, il s’engage et garantit réaliser toutes les déclarations et formalités requises, et de de s’acquitter de tous paiement, requis de par son statut et au regard de la réglementation qui lui est applicable, notamment en fonction du pays dans lequel il réside.

3.5 Le service proposé par le site Pix.City Services consiste en une plateforme qui permettra aux City-makers de proposer plusieurs offres aux Clients via des packs à compléter librement de la part du city-maker.

Le City-maker conservant la possibilité de proposer toute prestation de communication digitale qu’il souhaiterait sur la plateforme.

La plateforme permet aux Utilisateurs :

●  Une mise en relation simple entre City-makers et Clients.

●  Le prépaiement des prestations des City-makers par les clients via un compte de cantonnement (via notre partenaire Mango Pay).

●  La possibilité d’émettre les Devis qui seront visibles dans les comptes City-maker et dans l’espace de communication proposé.

●  La mise en ligne par les City-makers des documents requis dans le cadre de l’obligation de vigilance, à disposition des Clients.

●  La génération automatique de factures pour le compte des influenceurs locaux via Pix.City Services à destination du Client, adaptée à la prestation effectuée selon Devis accepté.

●  L’accès à une foire aux questions détaillée.

3.6 Le Client accède gratuitement aux différents profils des City-makers correspondant à sa recherche. Les offres des city-makers sont présentées sous forme de packs qu’ils ont pré-remplis sur le compte City-maker.

Ces packs sont liés à 3 compétences clés : Community Management, Influence locale, et photographie.

3.7 Une fois un profil de City-maker et un pack sélectionnés, le client a alors la possibilité de rentrer en discussion avec le freelance si celui-ci l’accepte via le module de discussion présent sur chaque page. Le freelance ainsi contacté peut accepter la discussion, discuter du contenu et de l’adaptation de ses packs aux besoins du Client, et fournir un devis au Client, à charge pour ce dernier de l’accepter pour que la mission puisse commencer. Le client devra provisionner son compte de monnaie électronique du montant du bon de commande, pour que le freelance débute la Mission. L’utilisation de la Plateforme requiert l’établissement du devis par le City-maker avant tout commencement de mission.

3.8 Chaque mission pourra être éditée par un nouvel accord des Utilisateurs en cours de mission. Les Utilisateurs s’engagent à émettre et accepter un nouveau Devis sur la Plateforme.

3.9 Le Freelance s’engage à transmettre les informations d’identification (nom, prénom, statut (auto-entrepreneur, représentant légal d’une entreprise commerciale), RCS Chambre des métiers, numéro de TVA.  Le City-maker donne, par la présente, un mandat de facturation à Pix.City, afin de synchroniser les montants figurant sur le Devis accepté, le versement sur le compte de monnaie électronique, et la facture ainsi éditée automatiquement. Le City Maker pourra éditer les factures, de manière à ce que la numérotation des factures soit représentée par un numéro unique et constitue une séquence chronologique continue, sans rupture. Il appartient au seul City-maker de vérifier la régularité des factures éditées sur la Plateforme.

3.10 En fin de mission le city-maker s’engage à déclarer que la mission est terminée au sein de son profil city-maker. Le Client devra lui aussi accepter la fin de mission, afin que les sommes cantonnées sur le compte de monnaie électronique puissent être versées au City-maker.

3.11 Après acceptation de la fin de la Mission par le Client, ce qui emporte validation de la Mission réalisée par le City-maker de la part du Client, une facture sera éditée, puis acceptée par le Client. Le paiement du montant figurant sur la facture sera déclenché 2 jours ouvrés (sauf jours fériés selon le calendrier français) post validation de la facture par le Client. Ce process vaut aussi si le devis a été édité en cours de mission. Si la modification du devis en cours de Mission fait apparaître un complément de paiement à réaliser, la provision sur le compte Mangopay sera effectuée par le Client lors de l’acceptation de la fin de Mission, et non lors de l’acceptation du devis ainsi modifié. Ce complément sera en tout état de cause versé avant paiement de la Mission au City-maker.

3.12 Si un litige survient en fin de mission et que la mission n’est pas validée par le Client, aucun paiement ne peut être déclenché. Les Utilisateurs s’engagent en ce cas à mettre tout en œuvre dans un délai de 45 jours, sauf autre accord entre les parties pour trouver une issue amiable au différend.  Le City-maker et le Client peuvent notamment convenir d’une réduction du prix au regard de la Mission exécutée, comme l’article Code Civil les y invite : en cas d’exécution imparfaite de la prestation, le Client peut, après mise en demeure, notifier sa décision au City-maker d’en réduire de manière proportionnelle le prix. L’acceptation par le City-maker de la décision de réduction de prix du Client sera faite par l’édition d’un nouveau devis sur la mission discutée et devra être accepté par les 2 parties.  A défaut d’accord entre les parties, les sommes cantonnées sur le compte de monnaie électronique Mangopay seront restituées au Client, qui n’aura dès lors pas le droit d’utiliser le fruit des prestations du City-maker. Les Utilisateurs pourront également recourir à un service de médiation payant à partir du Site.

3.13 Pour toute question, le client ou city-maker peuvent contacter la société à l’adresse mail suivante : [email protected]

 4. Conditions d’inscription du City-maker :

4.1 L'inscription du City-maker sur la Plateforme requiert de renseigner le formulaire d'inscription figurant sur le site en cliquant sur « devenir City-maker ».

L’ouverture d’un Compte City-maker requiert son adresse email, son adresse postale, son statut, son RCS, l’identifiant de ses comptes sur les réseaux sociaux, ses informations bancaires (numéro IBAN et BIC), sa zone d’intervention géographique, le détail de ses Packs.

4.2 Le City-maker, en ouvrant un compte influenceur local, certifie sur l'honneur qu'il est titulaire du site ou compte de réseau social qu’il a déclaré auprès de Pix.City Services. Le City-maker mandate expressément Pix.City aux fins d’éditer la facturation de ces Missions.

4.3 L'influenceur local s’engage à réaliser la mission lui-même et à ne pas sous-traiter tout ou partie de la mission.

4.4 L’influenceur local s’engage à respecter le caractère confidentiel de la mission qu’il réalise pour le client, et à restituer tous les documents en cas d'annulation de la mission par le client.

4.5. Mandat. Le Client donne mandat à la Société pour donner toutes instructions requises à Mangopay en vue de procéder aux opérations de paiement validées par le Client sur et à partir de son compte de monnaie électronique. Ce mandat est irrévocable en cas de Mission acceptée, jusqu’à ce que la Mission prenne fin, que les sommes soient versées au City-maker ou restituées au Client.

4.6. Devis. Le City-maker reconnaît et accepte que le montant de son Devis doit inclure la commission de la Société, selon la grille tarifaire disponible ici.

4.7. Acceptation du Devis. Le Client valide le Devis, ce qui vaut engagement ferme et définitif de d’exécuter la Mission par le City-maker aux conditions convenues. Les Utilisateurs s’engagent à renseigner sur le Service toutes les étapes de la négociation, ainsi que les conditions finales du Devis accepté.

4.8. Stipulation pour autrui : les Clients reconnaissent et acceptent que les présentes CGS comprennent un certain nombre de stipulations pour autrui, qui bénéficieront à leur co-contractant de manière irrévocable après validation de la Mission.

4.9 Irrévocabilité. Le Client reconnaît et accepte qu’il ne pourra pas revenir sur les opérations qu’il a préalablement validées, et notamment le cantonnement des sommes sur le compte de porte-monnaie électronique, aux fins de sécuriser le paiement de la Mission. Le Client reconnaît et accepte que son compte de monnaie électronique ne peut permettre d’effectuer des paiements que sur le service Pix.City Services.

4.10 Obligation de moyens. Le Client reconnaît que la Société ne peut anticiper tous les aléas, fraudes ou obstacles à la parfaite exécution d’un Pack, notamment dans le cas d’une vente à distance. Le Service est fourni par la Société dans le cadre d’une obligation de moyens.

4.11 Droit de rétractation. Le droit de rétractation s’exerce vis-à-vis du compte de monnaie électronique Mangopay, et non vis-à-vis des Utilisateurs du service. Aucun droit de rétractation n’existe sur le Devis accepté, car la Mission du City-maker est une prestation de service personnalisée, exclue du droit de rétractation. L’exercice de ce droit de rétractation au titre du Service ne permet donc pas de révoquer une transaction intervenue avec un autre Utilisateur du Service, ni de débloquer les sommes cantonnées aux fins de paiement de la Mission une fois le devis accepté.

La rétractation effectuée auprès de la Société met automatiquement fin à l’utilisation du Porte-monnaie électronique MANGOPAY.

Remise de fonds sur le compte de monnaie électronique Mangopay : Cette remise de fonds ne porte pas intérêt au bénéfice du Client. La Société n’a pas l’obligation de notifier par écrit au Client les montants inscrits sur son porte-monnaie électronique.

Le Client doit détenir un compte bancaire ouvert auprès d’un établissement bancaire situé sur le territoire de l’Union Européenne, à son nom, et sur lequel il est habilité à effectuer toute opération nécessaire. En cas de compte joint, le Client déclare et garantit avoir tous droits nécessaires aux fins d’utiliser le Service.


5 Accès au site et au service proposé :

5.1 Les frais de connexion au Site et à l’utilisation d’Internet en général restent à la charge des Utilisateurs.

5.2 Le Site est accessible 24h/24, 7j/7 pour l’ensemble des Utilisateurs. Le service client est disponible sur [email protected] et au 01 47 74 54 16. Néanmoins, la Société ne garantit pas aux Utilisateurs l’accès continu du Site, la disponibilité continue des fonctionnalités de la Plateforme, notamment des profils des City-maker s ni des Packs qu’ils offrent.

5.3 La Société fera ses meilleurs efforts pour prévenir la suspension de l’accès à la Plateforme, pour effectuer une mise à jour, des modifications ou un changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

La Société se réserve la possibilité de fermer définitivement le Site ou l’accès à un ou plusieurs Services. Il fera ses meilleurs efforts pour le notifier de manière visible sur son Site au moins un mois avant a date de fermeture du Site ou du/des Service(s).

5.4 La Société se réserve le droit d’apporter au Site et aux Services toutes les modifications et améliorations qu’elle jugera nécessaires ou utiles dans le cadre du bon fonctionnement du Site et de ses Services.


6 Prix du Service et création d'un porte monnaie électronique :

6.1 Le Service est facturé par la Société selon une commission directement prélevée sur la provision versée par le Client sur le compte de monnaie électronique Mangopay.  Cette commission est due au titre de la mise en relation entre le City-maker et le Client, et ne dépend pas de la bonne exécution ou non de la Mission. En cas de modification de la Mission, cette commission a également vocation à être prélevée sur toute somme complémentaire versée par le Client sur le compte de monnaie électronique Mangopay. En cas de modification de la Mission et de son prix à la baisse, la commission initialement prélevée reste due. Aucun remboursement n’interviendra de ce fait.

6.2 La grille tarifaire des commissions applicables est accessible ici

6.3 Le paiement de la mission est effectué par provision par via carte bancaire ou par virement sur le compte de monnaie électronique géré par le partenaire Mangopay. Le Client accepte expressément que les sommes versées sur son compte de monnaie électronique soient cantonnées jusqu’au dénouement de la Mission, par le paiement d’une Mission qu’il valide, ou par la notification d’un différend. Le Client s’interdit en conséquence de solliciter le remboursement des sommes versées sur son compte de monnaie électronique avant la fin de la Mission et/ou la notification d’un différend.

6.4 L’utilisation de la Plateforme requiert l’ouverture d’un porte-monnaie électronique auprès de MANGOPAY, régi par les dispositions du Code Monétaire et Financier, les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, et les conditions générales Mangopay disponibles à l’annexe 2 et que les Clients acceptent lors de la création de leur compte.

Les présentes Conditions Générales prévalent sur les conditions générales Mangopay, notamment quant à la mise en œuvre des demandes de remboursement, ainsi qu’au respect des périodes de cantonnement de la monnaie électronique pendant la réalisation de la Mission par le City-maker .

L’approvisionnement du porte-monnaie électronique, obligatoire pour que Mission puisse être exécutée, peut être réalisé par virement ou par carte bancaire.

L’ouverture d’un compte MANGOPAY requiert de fournir préalablement les documents justificatifs d’identité suivants :

-      La carte d’identité, le passeport ou le titre de séjour du Client, lisibles,

-      Le cas échéant, renseigner un IBAN à son nom, sur lequel les fonds disponibles dans le Wallet seront ultérieurement transférés à la demande du Client.

-       Le cas échéant, un justificatif de domicile en France de moins de trois mois au nom du Client (facture d’électricité, eau, gaz, téléphonie fixe ou mobile, accès Internet, attestation d’assurance, taxe d’habitation ou taxe foncière, avis d’imposition ;

Le Client devra fournir les justificatifs dans un format JPG, PDF, n’excédant pas la taille de 5 Mo.

6.5 La Société se réserve le droit de solliciter tout autre justificatif, avant la validation du compte de Monnaie électronique ou ultérieurement, au regard des obligations de vérifications imposées par le Code Monétaire et Financier et la politique de gestion de la fraude, de lutte contre le blanchiment et/ou le financement du terrorisme, mise en œuvre par MANGOPAY. Le Client s’engage à les fournir à première demande. A défaut, l’exécution du Service pourra être suspendu, y compris le fonctionnement du compte de monnaie électronique, et le compte pourra être clôturé.

6.6 La Société se réserve le droit de ne pas valider la création d’un compte de monnaie électronique sans avoir à transmettre de justification, afin de préserver l’efficacité de ses procédures de contrôle. La responsabilité de la Société ne pourra être engagée pour quelque raison que ce soit du fait du refus, de la suspension ou de la clôture d’un compte de monnaie électronique dans le cadre de la lutte contre la fraude, la criminalité, le terrorisme ou le blanchiment de capitaux.

6.7 Le Client professionnel bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours sur la création de son compte de porte-monnaie électronique, dans les conditions de l’article L221-du code de la consommation, à savoir (i) lorsque l'objet de ces contrats n'entre pas dans le champ de l'activité principale du professionnel et que (ii) le nombre de salariés employés par celui-ci est inférieur ou égal à cinq.

6.8 Le Professionnel, sous réserve de la preuve du respect des conditions susmentionnées, peut exercer son droit de rétractation auprès de la Société selon le formulaire disponible en Annexe 1.

6.9 Le Client peut renoncer expressément à son droit de rétractation, notamment par la validation de la Mission, pour bénéficier des services du City-maker au sein du délai de 14 jours.

6.10 L’exercice d’un éventuel droit de rétractation par le Client sur la création de son compte Mangopay ne permet pas de revenir sur une Mission exécutée, qui correspond à une prestation de service personnalisée, exclue du champ du droit de rétractation par application de l’article L221-28 du code de la consommation.

6.11 Remise de fonds sur le porte-monnaie électronique. Cette remise de fonds par le Client ne porte pas intérêt à son bénéfice.

6.12 Le Client autorise expressément la Société à informer le City-maker de la disponibilité de la somme prévue sur le Devis accepté sur le compte de monnaie électronique du Client. Le Client reconnaît expressément que la Mission ne pourra commencer que sous réserve de présence de fonds adéquats à son règlement sur le compte de monnaie électronique du Client.

 

7 Responsabilité de la société :

7.1 Compte tenu des limites liées à l’internet, la Société ne peut exclure que l’accès et le fonctionnement du Site et des Services soient interrompus notamment en cas de force majeure, de mauvais fonctionnement des équipements de l’Utilisateur, de dysfonctionnements du réseau internet de l’Utilisateur, d’opération de maintenance destinées à améliorer le Site et les Services.

7.2 En conséquence, la Société ne saurait être tenue responsable d’une interruption des Services, qu’elle soit volontaire ou non, étant précisé qu’elle s’engage à faire ses meilleurs efforts pour limiter les interruptions qui lui seraient imputables.

7.3 La Société met à la disposition des Freelances et des Clients des outils et moyens techniques leur permettant d’entrer en relation aux fins de conclure un contrat de prestation à travers le Site. Sa responsabilité se limite à la fourniture de ces moyens, tels que décrits aux présentes et à la mise en relation des Freelances et des Clients.

7.4 La Société ne saurait notamment être tenue pour responsable quant à la fréquence de présentation des profils de Freelances sur son Site.

7.5 La Société et l’Utilisateur sont des parties indépendantes, chacun agissant en son nom personnel.

7.6 La Société ne conclut aucun contrat au nom et/ou pour le compte d’un Freelance ou Client, ces derniers contractant directement entre eux par l’intermédiaire du Site.

7.7 En conséquence, la Société ne peut en aucun cas être considérée notamment comme employé/employeur ou agent d’un Utilisateur.

7.8 La Société n’étant pas partie à quelque titre que ce soit aux contrats relatifs à une Mission conclus entre les Freelances et les Clients/Porteurs de Projet, ces derniers sont seuls responsables des difficultés, réclamations et litiges pouvant intervenir lors de la conclusion et/ou de l’exécution desdits contrats. En conséquence, chaque Utilisateur dégage la Société de toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes résultant de manière directe ou indirecte de la mise en relation, de la conclusion et/ou de l’exécution d’un tel contrat entre un Freelance et un Client/Porteur de projet.

7.9 A ce titre, la Société ne saurait être tenue responsable de toute annulation ou répudiation de paiement ou de révocation d’autorisation de prélèvement à l’initiative du seul Client/Porteur de Projet, et des conséquences pouvant en découler.

7.10 La Société ne saurait être tenue pour responsable de quelque façon que ce soit, des infractions aux obligations incombant aux City-maker.

7.11 Ainsi, la Société ne saurait être tenue pour responsable des informations fausses, trompeuses ou non à jour qui lui sont communiquées par le Freelance.

7.12 De même, la Société se réserve le droit de ne pas transmettre aux Freelances les messages de Clients/Porteurs de Projet, lorsque ceux-ci ne respectent pas les conditions d’utilisation du Site.

7.13 La société ne pourrait être rendue responsable d’incompréhension entre le city-maker et le client avant la conclusion du devis. La société ne fait que mettre en relation les 2 parties contractantes.


8 - Responsabilité des Utilisateurs et sanctions :

8.1 L’Utilisateur s’engage à faire une utilisation loyale du Site, du Service et à ne pas contourner le Service à d’autres fins que celles prévues par le Site de la société, notamment en vue de signer le Devis et/ou réaliser la Mission en dehors de la Plateforme et ne pas payer la commission de la Société.

8.2 Le City-maker s’engage à détailler au maximum les packs qu’il présente sur son compte afin que le client puisse comprendre exactement quelle sera la prestation réalisée. Il s’engage à ne pas fournir d’informations inexactes, incomplètes ou trompeuses susceptibles de tromper le client dans son choix.  Le City-maker est par ailleurs seul responsable des contenus qu’il met sur le Site et de la prestation qu'il va réaliser.  Il s’engage donc à ce que ses offres, ses contenus soient conformes à la réglementation applicable, à ne pas divulguer de contenu injurieux ou diffamants , et à ne pas diffuser de contenu allant à l’encontre de l’image de la marque du client.

8.3 Le City-maker s’engage à exécuter son devoir de conseil, et répondre aux questions du client. Le city-maker peut clore une conversation qui ne lui semble pas appropriée : Le Client ne pourra plus solliciter ce city-maker.

8.4 Si le Client a des questions à poser, il doit le faire dans le respect des règles de discussion et de politesse que nécessite une plateforme en ligne.

8.5 Si un devis est établi par un des City-makers, le Client ne peut pas engager de conversation avec un autre influenceur entre-temps. Il devra refuser le devis proposé pour pouvoir échanger avec un autre influenceur.

8.6 Le freelance comme le client s’engagent à être à jour de leurs obligations fiscales et sociales respectives. Le contrat de prestation de services est conclu entre les Utilisateurs. La société qui joue le rôle d’intermédiaire ne peut être considéré(e) comme employeur du City-maker.

8.7 S’il arrivait que le freelance diffuse de fausses informations sur son profil ou dans ses offres de service, ou ne soit pas à jour de ses obligations sociales et/ou fiscales, la Société ne pourrait en être tenue responsable. La Société pourrait en outre suspendre le fonctionnement du compte du City-maker jusqu’à régularisation de ses obligations.

8.8 Le Client reconnaît que la Société ne sélectionne pas les City-makers, ni ne sanctionne les éventuelles difficultés d’exécution avec des Clients, sauf à ce que l’une de ces difficultés constitue une violation avérée des présentes Condition Générales.

8.9 Les litiges intervenant entre les Utilisateurs doivent être réglés entre eux, la Société n’ayant pas vocation à trancher quelque différend que ce soit.  

8.10 Le Service a vocation de mettre en relation des Clients et des City-makers. La Société sanctionnera les comportements qui contreviendraient aux présentes conditions générales, notamment les comportements qui porteraient atteinte au bon fonctionnement du Service, à la confiance des Utilisateurs ou à l’image de marque du Service.

En revanche, la Société n’a pas vocation à vérifier ni sanctionner l’exécution non conforme des Missions, ou les litiges nés entre Utilisateurs.

En cas de non-respect des garanties fournies au titre des présentes par les Utilisateurs ou en cas de violation d’une disposition des présentes conditions générales, la Société se réserve le droit de suspendre le Service à l’encontre de l’Utilisateur.

En cas de réitération de violation des présentes Conditions Générales, la Société se réserve le droit de résilier le Service, et/ou de de procéder à la clôture du compte de Monnaie électronique.

En cas de plainte justifiée d’un Utilisateur à l’encontre d’un autre Utilisateur, et sous réserve que cette plainte soit liée à une violation des présentes conditions générales la Société se réserve le droit de suspendre ou résilier le Service à l’encontre de l’Utilisateur objet de la plainte.

Pix.City Services pourra, temporairement ou à titre définitif, suspendre l’utilisation du compte de Monnaie électronique et l’utilisation des fonds disponibles en cas de contestation, de fraude, ou d’enquête au titre de la lutte contre le blanchiment d’argent, la criminalité et le terrorisme, et ce, jusqu’à résolution de la contestation, de la fraude ou de l’enquête.

La Société pourra transmettre tout élément d’identification des Utilisateurs, tout détail relatif au Contenu diffusé sur le Site aux autorités compétentes aux fins de sanctions des fraudes, et/ou de tout autre comportement illégal sur le Service ou détournement du Service à des fins frauduleuses, illégales ou préjudiciant les droits des tiers.

8.11 La Société permet à chaque City-maker de souscrire une responsabilité civile d’exploitation auprès de l’assureur AXA, selon conditions générales et particulières autonomes, dès l’acceptation d’un devis par le Client. Le détail de l’assurance est disponible ici.


9 - Propriété intellectuelle :

9.1 La Société est propriétaire exclusive de ses logos, de sa dénomination sociale, de ses noms de domaine. Ces éléments sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et autres, et notamment le droit d’auteur et le droit des marques.

Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du Site ou de l’un des éléments qui le composent, sans l’autorisation de la Société, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

9.2 Tout Utilisateur qui publie du Contenu sur le Site conserve tous droits de propriété intellectuelle sur ce qu’il publie. L’Utilisateur garantit la Société détenir tous les droits nécessaires afin de pouvoir diffuser le Contenu sur le Site. L’Utilisateur garantit la Société contre tout trouble de jouissance relatif à la diffusion des profils des Utilisateurs et leurs Packs. L’Utilisateur garantit en conséquence la Société contre tous recours ou action en relation avec le Contenu diffusé sur le Site, et s’engage à indemniser la Société de toutes conséquences pécuniaires, y compris les frais d'avocat raisonnables à la charge de la Société.

9.3 En créant un profil, l’Utilisateur autorise expressément la Société à utiliser, diffuser, héberger, stocker, reproduire, communiquer, publier, modifier, adapter, et afficher ces Contenus publics sur le Site, les pages de réseaux sociaux de la Société, les blogs exploités par la Société et/ou sur tous autres supports (notamment support physique et numérique, dossier de presse, support commercial, matériel promotionnel et/ou publicitaire), par tous moyens, à des fins d’exploitation, d’amélioration, de promotion, de marketing, de publicité des Services et du Site ou pour les besoins de la mise en place de partenariats. Cette autorisation est valable pour le monde entier et pour la durée des droits d’auteur, étant précisé que le Contenu diffusé sur le Site à partir du profil de l’Utilisateur n’a vocation à être diffusé que pour la durée de l’inscription de l’Utilisateur sur le Site.

9.4 L’Utilisateur reconnaît que toute utilisation de son Contenu effectuée par la Société préalablement à sa désinscription, la suppression ou la résiliation de son compte ne pourra pas être remise en cause.


10 - Données personnelles :

10.1 Une politique de confidentialité est disponible sur le site de Pix.City Services (https://Pix.City Services/p/politique-de-protection-des-donnees) et détaille le traitement des données personnelles collectées sur et à l’occasion du service Pix.City Services.

10.2 Les informations (nom, prénom, adresse mail, infos bancaires) demandées à l’inscription de la Plateforme sont nécessaires au bon fonctionnement du Service. En particulier, Pix.City Services communiquera sur l’adresse électronique de l’Utilisateur aux fins de présentation de ses services et offres, sauf opt out de l’Utilisateur.

10.3 Des tags sont nécessaires afin de confirmer que l’Utilisateur émane de Pix.City Services lorsqu’il réserve ou paie un Mission après avoir accepté le devis. Ce traceur obéit aux dispositions de l’article 32- II de la loi informatique et liberté, et requiert la présence d’un bandeau d’information, ainsi que le consentement de l’Utilisateur. L’Utilisateur peut également revenir sur son consentement ici : (https://Pix.City Services/p/politique-de-protection-des-donnees)

10.4 La Plateforme assure à l’utilisateur et à une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au règlement européen n°2016/679 du 27 Avril 2016.

10.5 L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, de portabilité sur ses données personnelles, ainsi que le droit de déterminer leur sort en cas de décès. L’Utilisateur exerce ces droits par email en écrivant à [email protected]

10.6 Pour le bon fonctionnement du Site et des Services, des cookies sont implantés dans l’ordinateur du l’Utilisateur lors de sa connexion au Site.

10.7 Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation (pages consultées, date et heure de la consultation, etc.) et à l’identification de ses Utilisateurs.

10.8 La durée de conservation des cookies implantés par la Société est de 6 mois.

10.9 L’Utilisateur dispose toutefois de la possibilité de s’opposer à l'utilisation des cookies en configurant son logiciel de navigation. Chaque logiciel de navigation étant différent, l’Utilisateur est invité à consulter la notice de son navigateur pour le paramétrer comme il le souhaite.


11- Résiliation et limitation de responsabilité

En cas de manquement grave de l’Utilisateur à ses obligations au titre des présentes Conditions Générales, à savoir la non-conformité à la loi française, notamment quant aux obligations sociales et fiscales requises à l’offre de Packs, le non-respect du droit d’auteur, et la présentation déloyale des offres de Service, le compte Utilisateur pourra être résilié de plein droit, par Pix.City Services, 15 (quinze) jours après l'envoi par lettre recommandée avec accusé de réception à la Partie défaillante d'une mise en demeure de s'exécuter, restée, en tout ou Partie, sans effet, sans préjudice de tous dommages et intérêts dont la Partie lésée pourrait se prévaloir en vertu des présentes.

La Société fournit son Service en l’état, sans autres garanties que celles prévues par la loi française.

En cas de responsabilité avérée de la Société, le montant de l’indemnisation due par la Société à l’Utilisateur ne pourra être supérieur au montant des commissions générées ou payées par l’Utilisateur au bénéfice la Société dans les 6 (six) mois précédent le fait générateur de responsabilité.


12 - Modification des CGUV :

12.1 La Société se réserve la possibilité de modifier tout ou partie des présentes Conditions Générales.

12.2 La Société informera l’Utilisateur des modifications apportées aux présentes Conditions Générales de manière visible sur le site.

12.3 A défaut d’adhésion aux nouvelle Conditions Générales, l’Utilisateur dispose d’un délai d’un mois à compter de la date de notification pour en faire part à la Société par courrier électronique. Dans ce cas, les conditions Générales antérieures resteront applicables à toute Mission en cours, avant résiliation du compte de l’Utilisateur à la fin de la Mission

12.4 Dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’aurait pas notifié son désaccord dans le délai de prévu ci-dessus, il sera réputé avoir accepté les modifications, qui s’appliqueront notamment en cas de nouvelle Mission conclue entre Utilisateurs.


13 Divers:

13.1 : Preuve

Les enregistrements sur les serveurs de Pix.City Services et MANGOPAY constituent la preuve des opérations réalisées sur le Site.

Les Utilisateurs consentent par les présentes une stipulation pour chacun de leur co-contractant, par laquelle ils acceptent que les éléments de Contenu, la description de la Mission, le Devis, et l’acceptation du Devis, fasse foi entre eux, sauf preuve contraire.

13.2 Titres - Tolérance

Les intitulés des articles du présent contrat ne figurent que pour plus de commodité et n'affectent en aucune manière le sens des dispositions auxquelles ils font référence.

Aucun fait de tolérance par l'une ou l'autre des Parties ne saurait constituer une renonciation de sa part à l'une quelconque des dispositions du présent contrat.

13.3 Invalidité partielle

La nullité ou l'inapplicabilité de l'une quelconque des stipulations du présent Contrat n'emportera pas nullité des autres stipulations qui conserveront toute leur force et leur portée.

Cependant les Parties pourront d'un commun accord convenir de remplacer la ou les stipulations invalidées.

 

14 – Service Client et procédure en cas de différend entre Utilisateurs

14.1 Le service client PIXIELANES - PIX.CITY SERVICES est disponible du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 10h00 à 18h00, et a vocation à traiter toute difficulté sur le Service, y compris sur le porte-monnaie électronique Mangopay, à l’exclusion des réclamations relatives aux relations entre Utilisateurs.

Ligne du service Client : 01 47 74 54 16

Adresse mail : [email protected]

14.2 La déclaration de différends entre Utilisateurs sur la Plateforme ouvre une période de résolution de conflit entre les Utilisateurs d'une durée de 45 jours calendaires maximum entre, courant à compter du lendemain de la notification de différend. Pendant cette période, les fonds correspondants du Client restent cantonnés sur son porte-Monnaie électronique, ce que le Client accepte expressément, et il appartient aux parties de trouver un accord de résolution du conflit qui devra être signifié par les deux parties à la Société, et le cas échéant, après vérification par la Société de l’identité des parties.

14.3 Les Utilisateurs peuvent recourir à une solution de médiation payante offerte par un prestataire tiers. 

14.4 En cas d’accord, les fonds seront alors versés selon les instructions résultant de l'accord conjoint des parties, sous déduction de la commission de la Société, qui reste due en tout état de cause, sur l’assiette du Devis accepté d’origine ou sur Devis modifié à la hausse.

14.5 Si aucun accord n’intervenait à l’issue de cette période de 45 Jours, les fonds figurant sur le porte-monnaie électronique seront restitués au Client sous un délai de 15 jours francs, ce que le City-maker accepte expressément, déduction faite de frais de dossier forfaitaire de 60 euros.

14.6 Les Clients reconnaissent et acceptent que tout différend qui surviendrait postérieurement au virement du montant de la Mission au City-maker ne pourra pas donner lieu à reversement sur le compte de monnaie électronique du Client par la Société, le Service étant pleinement exécuté par l’arrivée des fonds objet de la Mission sur le compte bancaire du City-maker. Les Utilisateurs s’engagent d’ores et déjà à résoudre entre eux ce différend de bonne foi.

 

15 - Loi applicable et juridiction compétente :

15.1 Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française.

15.2 Tout différend né de la formation, l'exécution ou l'interprétation du contrat et plus généralement de la relation entre les parties commerçantes, sera soumis exclusivement aux juridictions compétentes de Paris. Cette clause s'applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie, et, quels que soient le mode et les modalités de paiement, sans que les clauses attributives de juridiction pouvant exister sur les documents des parties puissent mettre obstacle à l'application de la présente clause.

15.3. Dans le cas où l’Utilisateur n’est pas commerçant, les différends seront portés devant la juridiction compétente.

LES DEVIS, PACKS ET MISSIONS

Vous êtes un city-maker sur Pix.City Services ! 

Félicitations ! 


Vous pouvez désormais vous connecter à votre espace personnel avec votre mail et mot de passe.

 Ce que vous pourrez faire au sein de votre compte :

Créer et gérer vos packs : un pack vous permet de présenter vos compétences et sera publié sur le site Pix.City Services et visible par tout client potentiellement intéressé. N’hésitez pas à consulter l’articles “comment créer mes packs ?”

Créer et éditer vos missions : une mission est un pack que vous pourrez personnaliser pour un client (ex : Le client ne souhaite pas 5 mais 6 posts instagram par mois par rapport à votre pack de référence).  N’hésitez pas à consulter l’article “comment créer ma mission?”

Accéder à vos paiements : Vous aurez un espace de paiement complémentaire à celui de Pix.City. N’hésitez pas à consulter l’article “Ou consulter mes factures?”

Et bien d’autres fonctionnalités à découvrir ! Vous aurez un espace d’échanges de conservation avec vos clients, vous pourrez conserver tous vos historiques...

 

Que fait Pix.City Services pour vous ?

La sécurité de votre paiement : Pix.City Services s’assure que le client cantonne le montant de la mission dans un compte chez notre partenaire bancaire : Mango Pay. Ce qui veut dire que l’argent est conservé jusqu’à ce que la mission soit terminée. Vous serez prévenu (e) par notification dans votre espace personnel que ce paiement a été fait. 

La facturation : Pix.City Services édite en votre nom la facture qui va vous lier à votre client. Vous n’avez rien à faire puisque dès que vous avez cliqué sur « terminer la mission » et que le client a validé de son côté, la facture sera disponible dans votre espace et celui du client. Votre paiement sera déclenché sous 48h auprès de Mango Pay post création de cette facture.


Dès lors que vous avez proposé un devis à votre client via notre plateforme, le client sera notifié de cet envoi.  

Il sera invité dans la même action à accepter le devis et à pré-payer la mission via notre partenaire Mangopay. 

Une fois ce devis accepté et ce pré-paiement réalisé dans le compte de cantonnement, vous serez prévenu (e) par notification dans votre espace city-maker. 

 

Vous pourrez alors démarrer la mission.

Un devis/ mission reste éditable jusqu'à ce que le client ou vous, indiquiez la mission comme étant "terminée".

L’édition du devis/mission est toujours à votre initiative (l'action est uniquement disponible dans votre espace) même si évidemment une discussion a souvent lieu entre le client et le city-maker en amont. 

Peuvent seulement être édités la description, le tarif, les photos illustrant le pack et les documents de travail. Ne peuvent être changées : le titre et la zone géographique.

Si votre client souhaite vous solliciter sur une nouvelle compétence (influenceur ou community manager), il faudra refaire un nouvelle mission en partant du bon pack de départ. Vous pourrez préciser si cette mission est "one shot" ou "récurrente". 

Un devis n’est donc jamais définitif lors de sa signature. Une fois que le city-maker a modifié le devis, le client accepte cette nouvelle version du devis. 

Il reçoit une notification sur son compte client pour ré-accepter la mission et vous pourrez à nouveau travailler sur la mission. 


Un devis/ mission reste éditable jusqu'à ce que le city-maker ou vous, déclariez la mission comme étant "terminée".

Vous avez créé vos packs et un client vous a contacté ?

Une fois la discussion amorcée avec votre client via l’espace de discussion, vous allez devoir réaliser votre devis.  

Comment faire ? 

Une fois le pack sélectionné et la discussion faite avec le client, vous pouvez créer une mission pour lui exclusivement. Vous pourrez personnaliser la description du pack, le tarif et les documents de travail. 

Au moment de la validation de cette mission, vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton “envoyer le devis”.

Le devis est automatiquement généré via la mission que vous venez de faire. Vous devrez avoir préalablement renseigné vos informations personnelles pour la partie facturation (si vous êtes auto-entrepreneur ou si vous êtes une société). Le devis sera envoyé au client pour acceptation et demande de cantonnement du montant de la mission. 


Une fois ce retour positif notifié dans votre compte, vous pourrez alors démarrer la mission.

A quoi sert un pack ? 

Les packs sont faits pour valoriser votre profil de city-maker. C’est grâce à cela que vos futurs clients vont vouloir échanger avec vous, parler et travailler avec vous. 

Il faut donc prendre du temps pour les créer et surtout les…. valoriser.

Ils sont obligatoires pour illustrer votre profil ;)

Quels sont les différents packs ? 

  • Influence Locale (rayonnement sur vos comptes) = Il s’agit de faire des posts sponsorisés pour le compte du client sur votre compte Instagram. Vous devez donc mettre en avant la marque du client  (entreprise, franchisés) suivant ses codes. 

  • Community Management (rayonnement sur le (s) compte (s) du client) = il s’agit de gérer pour le compte du client ses réseaux sociaux et tout support de visibilité locale  (Google My Business, Tripadvisor…).

  • Photographie = Il s’agit de réaliser des shootings photos dans le lieu d’établissement de vos clients. L’idée est d’avoir des packs d’un nombre de photos définies que le client peut ré-utiliser pour des publications sur ses réseaux sociaux. Sur ce pack, il faudra bien respecter certaines règles comme : la validation d’un horaire, vérifier la météo, ne pas saturer les photos, savoir si le client a besoin de # précis etc...

  • Autres : Tout autre compétence que vous souhaitez mettre en avant sur notre site et qui correspond à une compétence qui pourrait apporter de la visibilité locale à un client ou commerçant.


Ou créer mon pack ? 

Une fois sélectionné par notre équipe et connecté sur votre compte city-maker (partie services), vous pouvez aller dans l'espace "Mes packs" et cliquez sur "créer mes packs" si c'est la première fois et sinon sur la "croix bleue" si vous souhaitez en ajouter d'autres !


Comment se présente un pack?

Vous avez une photo, un titre et une compétence en vue simplifiée. 

En vue complète et au moment de la création du pack, voilà toutes les étapes nécessaires pour créer un pack ;)

1) Une photo illustrant le pack : 

Cette photo est uploadée en haut de page et sert à illustrer votre pack de manière générale sur le site www. pix.city/services.

2) Votre compétence :
Vous devez choisir entre 4 compétences décrites ci-dessus

  • Influence Locale 
  • Community Management 
  • Photographie 
  • Autres


3) Un titre “éditable” : 

Ce champ est obligatoire. Il vous permet de détailler un peu plus la compétence et d’être plus concret / pragmatique ;)

4) Une description “éditable”:

Ce texte est une description plus détaillée de ce que vous proposez dans votre pack.

Elle permet de préciser que contient exactement votre pack (ex : combien de posts facebook  ou instagram vous allez faire par mois, ou dans cette mission, si vous prenez des photos etc….)

5) Un tarif : 

A vous de proposer le tarif. le tarif visible sur la plateforme est un tarif HT. En fonction de votre statut (auto-entrepreneur ou société), la TVA sera ajoutée au devis envoyé au client. Un calcul automatique de ce que vous allez gagner vous est proposé sur la plateforme. N’hésitez pas à regarder les autres packs pour vous donner des idées de tarifs et de descriptifs des packs si vous avez des hésitations ! 

6) Des photos et/ ou des PJ de travaux déjà réalisés : 

Vous pouvez dans ce champ décrire en détail votre mission. Vous pouvez insérer des photos ou pièces jointes de vos prestations en direct pour que le client puisse se faire une idée plus détaillée de ce que vous pourriez lui apporter.

7) Une zone géographique : 

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 2 zones géographiques ou vous pourrez intervenir pour votre client. La sélection se fait via une carte ou une liste de régions proposées. Ce sont les zones géographiques ou vous aurez à vous déplacer pour voir votre client et réaliser un shooting photo par exemple.

8) Le mandat de facturation :

Le mandat de facturation permet à Pix.City de facturer votre client en votre nom. Nous avons donc besoin de votre accord pour le faire et vous éviter de la paperasse inutile ;) Vous retrouverez vos factures dans votre espace city-maker par la suite !

9) Cliquez sur le bouton rose "sauvegarder" 

C'est terminé ! Votre pack est crée. Vous allez pouvoir être contacté(e) directement par un client ;)

N’oubliez pas que votre client cherche à être présent sur les réseaux sociaux tout en ayant un objectif de clients à faire venir dans son magasin, soyez donc à l’écoute de ses besoins et de ses attentes quand vous créerez ensuite une mission personnalisée pour lui ensuite, tout en adaptant vos tarifs en fonction !

Vous pouvez éditer vos packs donc pas de panique si vous souhaitez ensuite le modifier !

Qu'est ce qu'un pack pour un city-maker?

Un pack est fait pour valoriser votre profil de city-maker. C’est grâce à cela que vos futurs clients vont vouloir échanger avec vous, parler et travailler avec vous. 

Il faut donc prendre du temps pour les créer et surtout les…. valoriser.

Un pack est constitué :

  1. d'une compétence (détaillée ci-dessous)
  2. d'une description détaillée de la dite compétence (ex : être community manager c'est faire 12 posts Facebook par mission, 15 posts sur Instagram etc...)
  3. d'images illustrant votre compétence (posts, stories, jeu concours, photos etc...),
  4. d'un tarif (le tarif public est un tarif TTC comprenant la commission de Pix.city Services).
  5. d'une zone géographique dans laquelle vous interviendrez (= 2 régions maximum car vous serez amenés à vous déplacer pour réaliser des shootings photos chez votre client).

Quels sont les différents types de compétences ? 

  • Influence Locale (rayonnement sur vos comptes) = Il s’agit de faire des posts sponsorisés pour le compte du client sur votre compte Instagram. Vous devez donc mettre en avant la marque du client  (entreprise, franchisés) suivant ses codes. 

  • Community Management (rayonnement sur le (s) compte (s) du client) = il s’agit de gérer pour le compte du client ses comptes instagram et GG my Business = vous avez la main sur ses réseaux sociaux.

  • Photographie = Il s’agit de réaliser des shootings photos dans le lieu d’établissement de vos clients. L’idée est d’avoir des packs d’un nombre de photos définies que le client peut ré-utiliser pour des publications sur ses réseaux sociaux. Sur ce pack, il faudra bien respecter certaines règles comme : la validation d’un horaire, vérifier la météo, ne pas saturer les photos, savoir si le client a besoin de # précis etc...

Vous avez la chance d’avoir trouvé un client qui veut travailler avec vous sur plusieurs mois ? Bonne nouvelle ! Mais comment faire simplement ? 

Rien de plus simple. Vous devez choisir l'option "mission récurrente" lors de la création de mission ;) (la mission one-shot est faite pour les missions mensuelles par exemple, non reconductibles).



De la même façon que pour la première mission, le client devra donc pré-payer le montant de la mission via le compte de cantonnement et vous n'aurez plus à créer la mission chaque mois. 

Pour terminer votre mission il vous suffit de vous rendre dans votre espace city-maker puis de sélectionner la mission en cours que vous souhaitez clôturer.

Cliquez simplement sur le bouton proposé “terminer la mission”. Le client recevra une notification pour clore la mission de son côté. 

Une fois que le client a lui aussi cliqué sur “terminer la mission”, une facture sera alors éditée en prenant en compte le devis que vous aviez co-accepté avec le client.
Comme la somme aura été provisionnée sur le compte séquestre, le paiement de la mission pourra avoir lieu 48H après !

Vous aurez accès à votre historique de missions et factures dans vos comptes respectifs.

A noter :

  • En tant que city-maker, si vous n’êtes pas d’accord avec cette terminaison de mission, il vous appartient de re-discuter sous 45  jours avec votre client et d’éditer au besoin le devis afin de terminer la mission. 

  • Sans cet accord sur la terminaison de mission, aucun paiement ne peut être déclenché ni d’un côté ni de l’autre.

En tant que city-maker, vous pouvez annuler une mission une fois que vous vous êtes mis d’accord avec le client sur cette annulation.

Le client ne peut procéder seul à une annulation. Il peut cependant vous demander son accord au préalable et vous pourrez accepter cette annulation via votre dashboard. 

Le bouton annulation se trouve dans votre dashboard city-maker - missions en cours - éditer la mission puis cliquer sur annuler la mission.

A partir du moment ou un devis est annulé, Pix. City Services conservera 2% de frais de traitements sur la somme rendue au client.  

En tant que city-maker pour créer vos packs dans votre espace en ligne, vous allez pouvoir choisir parmi les compétences suivantes :

  • Influence Locale (rayonnement sur vos comptes) = Il s’agit de faire des posts sponsorisés au nom du client sur vos réseaux sociaux ou sur les réseaux sociaux des clients. Vous devez donc mettre en avant la marque du client  (entreprise, franchisés) suivant ses codes.

  • Community Management (rayonnement sur le (s) compte (s) du client) = il s’agit de gérer pour le compte du client ses réseaux sociaux et tout support de visibilité locale  (Google My Business, Tripadvisor…). A vous de préciser là où vous souhaiter intervenir.

  • Photographie = Il s’agit de réaliser des shootings photos dans le lieu d’établissement de vos clients. Ces photos pourront être utilisées pour des publications telles que les réseaux sociaux, le digital et les supports papiers. 

  • Autres = Il s’agit de mettre en valeur d’autres compétences que vous auriez. Ex: rédaction de contenus, traduction, vidéos 3D, drônes….


Ces compétences sont indépendantes les unes des autres. Vous pouvez créer des packs sur chacune d'entre elles ou sur une seule ;)

Pour démarrer une mission, rien de plus simple ! 

Il faudra que votre client, après discussion avec vous accepte le devis que vous lui aurez envoyé via la plateforme.


En conséquence de quoi, une mise sous cantonnement du montant de la mission lui sera demandée en même temps que l’acceptation du devis. 

Vous serez avertie(e) de l’acceptation de ce devis et de l’approvisionnement du compte de cantonnement par le client. 

Vous pourrez alors démarrer la mission dès que vous aurez reçu cette notification !

Vous avez créé vos packs ! C’est parfait. 

Maintenant vous devez attendre qu’un client intéressé par un pack clique sur l’un d’entre eux et rentre en contact avec vous. 

Dès qu’il rentre en contact avec vous, il vous posera des questions  sur un pack spécifique via un espace de discussion. 

Si vous êtes d’accord, vous pourrez créer une mission en cliquant sur “créer une nouvelle mission” dans votre espace “mes packs”.


Pour remplir votre mission, vous devez remplir tous les champs proposés (description, tarifs, documents de travail). 

Vous pourrez choisir si la mission est récurrente ou si elle est "one shot" (un évènement en particulier).

Vous pourrez modifier la description et le tarif en fonction des demandes de votre client et de votre accord sur ces changements. 

Au moment de la validation de votre mission, un devis se créera automatiquement et sera envoyé au client via notre plateforme. 

Le client devra l’accepter et réaliser un cantonnement du montant de la mission via notre partenaire MangoPay (l'argent sera mis de côté le temps que la mission ait lieu) avant que nous démarriez officiellement la mission ! 

Bonne mission sur Pix.City Services !

LE PAIEMENT DU CITY-MAKER

Afin de vous rassurer sur le fait d’être payé(e) en fin de mission, nous proposons au client de mettre de côté l’argent servant à payer votre future mission via un compte de cantonnement.

Cela fonctionnera pour les petites ou courtes missions. (Cela n’empêche pas les missions à longue durée d’exister. Il faut simplement créer une nouvelle mission à chaque fois que le client acceptera). 

L’argent qui sera conservé pour vous payer en fin de mission via le compte de cantonnement (l’argent n’est pas chez Pix.City, il est hébergé chez notre partenaire Mangopay). Le paiement sera déclenché dès lors que le client aura validé la mission.

Ce système de pré-paiement est obligatoire pour démarrer la mission. Il se fait par carte bancaire soit par virement. 

Bien sûr cela n'est pas possible pour les missions longues (montants très importants) et pour les grands comptes (politique de paiement différé). 

Dans ce cas, le client peut contacter le service Premium à l’adresse [email protected] pour trouver une solution.

En fin de mission vous devez déclarer que la mission est terminée. Cela se passe dans votre profil city-maker. Le client doit lui aussi accepter la fin de mission. 

Dans ce cas, la facture est générée via le mandat de facturation que vous aurez préalablement signé. Le paiement est déclenché chez notre partenaire sous 48h post édition de la facture.


Le devis a été édité en cours de mission ? 

Même solution. A partir du moment où le client et vous validez la fin de la mission, le paiement sera déclenché sous 2 jours ouvrés post validation de la facture. 

Vous serez payé (e) à la hausse ou à la baisse si le devis a été revu à la hausse ou à la baisse, toujours avec votre accord.

Le devis a été annulé sans que vous ayez commencé à travailler par le client ? 

Cela ne change rien pour vous. L’argent gardé en cantonnement lui sera rendu.

Le client n’a pas validé la fin de la mission ou vous êtes en désaccord avec lui.

Vous avez 45 jours pour trouver une solution ensemble. Si vous la trouvez, vous avez juste besoin d’éditer la mission et de modifier le tarif si c’est cet élément qui pose souci. Le litige prend donc fin à partir du moment ou vous vous mettez d’accord et terminez la mission ensemble.

Vous avez un espace city-maker sur la plateforme Pix.City Services ou toutes vos informations sont présentes ! 

Il suffit d’aller dans l’onglet “Facturation” pour trouver toutes vos factures.

Pour rappel, une facture sera générée lorsque vous aurez cliqué sur “Terminer la mission”. Le client devra valider cette fin de mission aussi. Votre paiement sera déclenché par notre tiers de confiance Mangopay 48H après la fin de mission. 

 Au moment de la signature du devis, le client sera invité à mettre l’argent de la mission sur un compte de cantonnement chez notre partenaire MangoPay. Vous serez prévenu(e) quand le client aura réalisé le pré-paiement via notification sur votre espace city-maker.

Pour rappel, votre espace city-maker vous permet aussi de voir vos packs, vos missions en cours (lien vers vos devis), vos factures, vos paiements… Bref tout est dans votre espace city-maker :)

Une fois que le city-maker clique sur "terminer la mission", le client sera prévenu et sera invité à en faire de même. Le devis se transforme alors en facture.

Pour que Pix.City Services puisse éditer cette facture en votre nom, le city-maker aura préalablement signé un mandat de facturation. Résultat : une facture propre, nette et qui permettra de libérer le paiement du travail que vous avez réalisé ;)

48h après l’édition de la facture, le paiement sera déclenché de la plateforme bancaire de notre partenaire Mangopay directement sur votre compte bancaire de city-maker.

Toutes vos factures seront consultables dans l’espace “Facturation” de votre compte city-maker (ainsi que chez le client).

La commission côté Pix.City Services est perçue dès lors que le devis est signé entre le client et le city-maker et que le client a procédé au pré-paiement du montant de la mission sur un compte de cantonnement (via Mango Pay).

Le montant de commission est de 25 % sur le prix HT de la mission quelque soit le statut du city-maker : "société" ou "auto-entrepreneur".

Lorsque le city-maker affiche le tarif dans ses packs, une calculette mise à sa disposition pour connaître le montant exact qu’il percevra au final.

Sur des missions Premium gérées par Pix.City Services (client ayant des demandes de plusieurs city-makers avec plusieurs magasins à gérer par exemple), un pourcentage lié à la gestion de projet sera ajouté en plus de la commission classique. Ce pourcentage sera personnalisé en fonction des demandes et attentes du client. 

Vous devez vous rendre dans votre compte City-Maker en vous connectant sur le site Pix.city puis “me connecter”(bouton vert)

Dans l’onglet "Paramètres" puis "Rémunération", vous pouvez changer à tout moment vos infos bancaires et mettre à jour votre statut "micro-entreprise", "société". 

Vos changements seront pris en compte mais n’hésitez pas à envoyer un petit mail pour nous prévenir de ce changement à [email protected] surtout en fin de mois lors des paiements ! 

Le mandat de facturation est un contrat par lequel une entreprise (en l’espèce Pixielanes pour Pix.city) – appelée mandant – donne l'autorisation à une autre entreprise – appelée mandataire (en l’espèce le city-maker) – d'émettre des factures en son nom et pour son compte.

Le mandant est redevable de la TVA selon ses conditions habituelles.

Vous trouverez ci-dessous le modèle du mandat de facturation proposé à chaque city-maker dans son espace en ligne. 

En tant que city-maker vous devez accepter ce mandat de facturation pour que Pixielanes (Pix.city) puisse éditer la facture lorsque vous déclarer la mission terminée et que le client a aussi validé cette fin de mission. Cette facture vous permettra ensuite d'être payé(e).

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MANDAT DE FACTURATION :

Le présent mandat de facturation est conclu entre :

  • La société PIXIELANES, SAS, immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 833 698 962 dont le siège social est situé 27 rue Arago - 92800 PUTEAUX.

Et

  • Le Freelance, utilisateur du service de Pixielanes  <prénom> <nom>, né(e) le <date>, enregistré au nom de <raison sociale>.


La Société propose d’établir et d’émettre les factures de prestation de services au nom et pour le compte des Freelances afin de simplifier la relation entre les utilisateurs.

Le Freelance accepte de confier à la Société, dans le respect des règles applicables, l’établissement et l’émission de toutes ses factures de prestation de services aux Clients.

1. Définitions :

A l’exception des termes expressément définis ci-dessous, les termes débutant par une lettre majuscule ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente de la Société préalablement acceptées par le Freelance.

Facture : désigne la facture du Freelance relative à une Mission réalisée pour un Client via le site.

Contenu : désigne tous les messages ou informations (texte, image, vidéos, photographies, commentaires, marques, dénominations sociales, etc.), mis en ligne par un utilisateur sur le Site (ex : le détail du pack pour les city-makers).

Mandant : désigne tout Freelance ayant accepté les CGUV du site.

Mandataire : désigne la Société.

2. Objet du Mandat :

Le Mandant confie au Mandataire qui accepte, le mandat d’établir en son nom et pour son compte, toutes les factures originales, initiales et/ou rectificatives, relatives aux Missions réalisées par le Mandant via le Site pour les Clients.

Ce Mandat est établi conformément à la réglementation en vigueur et en particulier aux dispositions de l’article 1984 du code civil et des articles 242 A-I et 289 I-2 du code général des impôts.

3. Durée du Mandat

Le Mandat prend effet à la date de son acceptation par le Freelance.

Il est conclu pour une durée indéterminée.

Pendant toute la durée du Mandat, le Mandant s'interdit de s'adresser à un autre mandataire pour l'accomplissement de la même opération s’agissant des Missions réalisées via le Site.

Le Mandant pourra révoquer à tout moment le Mandat, sans motif particulier, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception adressée au Mandataire. A cet égard, il est rappelé que la conclusion du présent Mandat est une condition d’utilisation du Site. Par conséquent, sa révocation entraînera la clôture du compte du Freelance.

De même, la clôture du compte du Freelance pour quelque raison que ce soit implique la révocation du présent Mandat.

4. Rémunération

Le Mandat de facturation s’inscrivant dans le cadre des services fournis par la Société sur le site, sa rémunération est incluse dans la commission payable par le Freelance à la Société.

5. Obligations du Mandataire

Le Mandataire s’engage à établir les factures au nom et pour le compte du Mandant, conformément aux informations données par ce dernier.

Les Factures seront émises dès que la Mission sera validée par le Client/Porteur de Projet et seront adressées à ce dernier par voie électronique.

Le Mandataire remet également simultanément au Mandant une copie de toutes les Factures qu’il émet en son nom et pour son compte.

Le Mandataire s’engage à ce que les Factures portent la mention « Facture établie par [nom de la Société] au nom et pour le compte de [nom/dénomination du Freelance] ».

Dans l’hypothèse d’une demande de rectification de la Facture de la part du Mandant, le Mandataire s’engage à émettre sans délai une Facture rectificative.

S’agissant de la numérotation des Factures, le Mandataire s’engage à utiliser une séquence de numérotation chronologique et continue, distincte pour chaque Mandant ou la numérotation que le Mandant lui indiquera pour que les Factures s’insèrent dans la séquence utilisée par lui au titre des factures qu’il émet lui-même.

6. Obligations du Mandant

Le Mandant reconnaît conserver l’entière responsabilité de ses obligations légales et fiscales en matière de facturation au titre des Factures originales initiales et/ou rectificatives émises en son nom et pour son compte par le Mandataire, notamment en ce qui concerne ses obligations de déclaration et de paiement en matière de TVA.

En particulier, le Mandant est seul responsable de déterminer les règles applicables à la facturation et de transmettre les informations requises au Mandataire afin qu’il puisse établir des Factures conformes à la réglementation applicable, ces règles dépendant du lieu où est réputée effectuée la prestation de services.

De même, le Mandant demeure redevable de la TVA due, le cas échéant en application de l’article 283 paragraphe 3 du code général des impôts, lorsque celle-ci est facturée à tort.

Aussi, le Mandant s’engage expressément à :

  • communiquer au Mandataire la liste complète des informations devant figurer sur les Factures telles qu’exigées par la réglementation applicable en vigueur ;

  • verser au Trésor Public la taxe mentionnée sur les Factures établies en son nom et pour son compte ;

  • réclamer immédiatement le double de la Facture s’il n’a pas été mis à sa disposition par le Mandataire dans les délais et selon les conditions précisées aux présentes ;

  • signaler toute modification dans les mentions concernant l’identification de son entreprise.

Le Mandant bénéficie d’un délai de 3 jours pour contester les informations contenues dans la Facture émise en son nom et pour son compte et en demander la rectification au Mandataire. A défaut de contestation dans ce délai, la Facture est considérée comme acceptée par le Mandant.

7. Modifications

Tout avenant au présent Mandat devra être conclu dans les mêmes formes par toutes personnes dûment habilitées à cet effet par les parties.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Le présent Mandat est soumis au droit français. Tout litige relatif à leur formation, conclusion, interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions dans le ressort de la Cour d’appel de Paris.

COMMENT DEVENIR CITY-MAKER SUR PIX.CITY SERVICES ?

Afin de devenir city-maker sur le site Pix.City Services, vous devez avoir été sélectionné (e) par l’équipe Pix.City en amont. 

Il y aura plusieurs étapes à franchir ;)

Lesquelles ? 

  1. Vous êtes sélectionné(e) en premier lieu en fonction de la qualité de votre compte Instagram : fréquence de publication, engagement des publications, caractère local des publications, intérêt pour une thématique telle que la restauration, les loisirs, les voyages (...) et sur la qualité des photos. 

  2. Vous devez ensuite avoir rédigé(e) une card (avis sur un établissement de votre choix) qui sera publiée sur le site média Pix.City. A noter : Une card est une mini interview d’un lieu (restaurant, hôtel, patrimoine etc…) de votre choix dans votre région. Cela suppose que vous soyez allé(e) dans l’endroit et que vous ayez envie de le partager ;) Cette mini interview prend environ 15 min et est accompagnée de 8 photos du lieu que vous aurez faites. ex: Le château de Créminil à Estrée-Blanche ou Le Bar Roux D’heure à Annecy.

  3. Une fois ces 2 éléments validés, vous serez ensuite invités à soumettre votre candidature sur votre espace Pix.City Services afin de mettre à disposition vos compétences de community manager, d’influenceur local ou de photographe via leur compte city-maker.

Ca vous intéresse ?  Envoyez un petit mail à [email protected] avec :

  1. Le lien de compte instagram 

  2. Le lien de votre blog/ site internet ou tout élément permettant de valoriser vos compétences de community manager ou d’influenceur

  3. Une idée de lieu dans votre ville, région que vous nous feriez découvrir au travers d’une card (www.pix.city). 

  On vous répondra sous 24h !


Vous avez passé la première étape et votre card a été publiée  ! Comment soumettre votre candidature sur Pix.City Services ?

  1. Cliquez sur l’onglet devenir city-maker en haut de page sur le site www.pix.city

  2. Connectez vous comme vous le faites habituellement en tant que city-maker.

  3. Cliquez sur l’onglet bleu "Espace Pix.City Services" qui est apparu en bas de votre menu.

  4.  Remplissez les infos manquantes  pour soumettre votre candidature (vos compétences majeures, vos zones géographiques d'intervention, et les photos décrivant vos projets /posts réalisés)

  5. Vous recevrez un email de confirmation d'acceptation de votre candidature (ou non :(

Une fois votre compte créé: 

Vous pourrez directement vous connecter de 2 façons : 

  1. via www.pix.city - bouton vert “se connecter” (en haut à droite) .

  2. ou sinon sur www.pix.city/services - bouton vert “se connecter” (en haut à droite)

  1. Le client sélectionne sur la plateforme le profil du city-maker en fonction des compétences que le city-maker a proposées parmi l’influence locale, le community management et la photographie au travers des packs que le city-maker aura préalablement créés. 

  2. Le city-maker pourra échanger via un espace de communication directement sur son compte avec le client. Côté City-maker, passez du temps à bien communiquer pour connaître le cadre de la mission, le délai de rendu du client, les différents prestations que vous allez faire. Côté client, comprenez bien le champ d’intervention de votre city-maker, échangez ensemble car tout n’est pas simple. Il faut communiquer pour éviter les futures incompréhensions ;)

  3. Une fois tous ces sujets validés ensemble, le city-maker pourra établir une mission personnalisée pour un client en ligne à partir d’un pack . Le client recevra ensuite un devis via une notification sur la plateforme

  4. Le client devra accepter le devis et en même temps provisionner le montant de la mission en amont du démarrage (sur un compte de cantonnement via notre partenaire Mango Pay). Le montant de la mission sera conservé jusqu’à la fin de la mission. La commission de Pix.City Services est versée directement à ce moment-là (lorsque la mise en relation est réalisée).

  5. Le city-maker peut alors démarrer la mission ! le city-maker est couvert via une RC Pro Axa (prise en charge par Pix.City Services). Il lui est fortement conseillé d’avoir une RC pro (celle de Pix. City Services ou la sienne personnelle) pour chaque mission. 

  6. La fin de mission approche : Le city-maker valide que la mission est terminée. Le client aussi.

  7. Le city-maker est payé sous 48H une fois que la facture est éditée !