Dans tous les cas, la fiche Google My Business d’un commerce est sa meilleure alliée en matière de référencement naturel local, sachant que Google va prendre en compte trois principaux critères :
- La pertinence entre la recherche et les informations sur le commerce,
- La proximité géographique entre l’internaute et l’établissement,
- La popularité : ici, Google prend en compte les avis, la notoriété et l’ancienneté du commerce.
Un bon référencement local permet d’apparaître dans les 3 premiers résultats Google (Pack Local), ce qui a pour premier effet une forte augmentation du chiffre d’affaires du commerçant.
A. Bien renseigner sa fiche
Cela signifie remplir tous les champs, en portant une attention toute particulière à l’adresse de votre établissement, ses heures d’ouverture, la zone desservie et le numéro de téléphone. On prendra également soin d’intégrer de jolies photos (notamment de son équipe et de sa boutique), le logo de son entreprise, les catégories décrivant la nature de son commerce. Vous pouvez choisir une catégorie principale et plusieurs catégories secondaires.
Votre fiche My Business doit être mise à jour régulièrement, en particulier tout éventuel changement d’horaires, de numéro de téléphone, d’adresse… Cela passe aussi par de nouvelles photos, intégrées régulièrement, et par la publication de posts Google.
B. Utiliser les posts Google
Avec sa fiche Google My Business, tout commerçant peut publier des “posts”, l’autre mot pour dire “articles”. Cette fonctionnalité sert de fil d’actualité pour son activité. C’est un bon moyen d’attirer de nouveaux potentiels clients et de fidéliser vos internautes. Vous pouvez communiquer selon quatre types de posts sur : les posts nouveautés et actualités, les posts évènements, les posts offres et les posts produits.
C. Gérer ses avis clients
Optimiser le référencement (local) de sa fiche Google My Business implique de gérer efficacement les avis laissés par ses clients (ou par un internaute). Qu’ils soient positifs ou négatifs, Google donne la prime aux commerces qui répondent aux clients, heureux comme mécontents. Cela exige évidemment d’adapter son discours en fonction.
Comment optimiser votre profil d'entreprise Google ?
Avec ces 13 stratégies d'optimisation, vous pouvez transformer votre profil d'entreprise en le meilleur outil gratuit d'acquisition de clients :
- Réclamez votre profil d'entreprise
- Complétez chaque section de votre compte Google My Business
- Soyez méticuleux avec les coordonnées
- Sélectionnez les catégories principales et secondaires
- Cochez les attributs applicables
- Rédigez une description complète "de l'entreprise"
- Publier des messages Google chaque semaine
- Téléchargez de nouvelles photos chaque semaine
- Répondez aux questions
- Recueillir et répondre aux avis
- Ajoutez vos produits et/ou services
- Configurer la messagerie
- Maintenez votre profil d'entreprise
Une liste GMB bien optimisée est l'un des éléments les plus importants des recherches locales, donc maintenant que vous savez comment optimiser votre liste Google My Business, vous pouvez faire cette bonne première impression. Que vous le configuriez pour la première fois ou que vous optimisiez une liste qui existe déjà, vous disposez d'un guide pour vous aider à apparaître plus souvent dans les recherches locales et à trouver de nouveaux clients.
